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bonjour @eric3415 

quel conseiller t'avais demandé tes coordonnées,je ne le retrouve pas ?

bonne journée

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Bonjour,

Je te rassure (sic): ton cas n'est pas isolé.

J'ai été sollicité depuis août 2019 par trois "webconseillers" à qui j'ai transmis mes coordonnées en MP. En tout 6 messages depuis le 20 août 2019....1 réponse de @Franck_ m'annoncant que je pouvais bénéficier de l'ADSL Orange avecle débit décoiffant de 0,5 à 5 Mbits/sec. !!!!

Un sens du service clients propre à Orange. Aucune reconnaissance de la fidélité. Aucune réponse (hormis comentaires creux ou appels à la patience). Aucun délais. La honte intégrale de la part d'un soit-disant leader européen....Preuve que générer profits et recettes n'est pas gage de qualité...

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Je crois que c'est Patricia, je te redonne mes coordonnées en privé.

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re @eric3415 

je viens de parcourir tout le fil et aucun webconseiller ne t'a demandé tes coordonnées et si tu les as envoyées sans y être invité,il ne te répondra pas

cdt

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Pour ma part , j'habite Marseille, mon immeuble possède la fibre depuis plus de 5 ans, mais orange n'est pas raccordé. Tous les 6 mois , ils vous disent que j'aurai la fibre orange dans 3 mois , mais cela fait 3 ans qu'ils me disent la même chose. Mon seul conseil, ailleurs l'herbe est plus verte. Il faut passer à la concurrence, c'est malheureux à dire. Quand je pense qu'il y a quelques années orange était un fleuron.

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comme ça, c'est clair, même les web conseillers s'en fichent

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bonjour @eric3415 

ils ne s'en fichent pas,mais répondent uniquement si ils t'on invité à leurs fournir tes infos en privé

bon weekend

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Bonjour Patricia,

Auriez-vous svp un retour pour moi ?

Merci

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Je confirme le sentiment de Eric3415, je n’ai eut aucun retour de la web conseillère  après avoir fournit mes infos personnelles... vraiment dommage de faire naitre un espoir pour rien...

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Bonjour,

j'ai le même problème que celui cité dans ce forum : j'habite en plein cœur de Paris, et j'attends l'accès à la fibre depuis plus de 3 ans. Je me suis inscrit 2 fois sur le "suivi personnalisé" pour connaître l'avancement du raccordement, mais je n'ai jamais été informé de la suite.

Je suis locataire, mon propriétaire (un institutionnel) me certifie qu'il a fait les démarches. Mieux, il prétend que l'immeuble est raccordé à la fibre et que les informations affichées sur le site de l'ARCEP (opérateur d'infrastructure = Orange, statut PM = "en cours de déploiement") sont fausses...

Qui croire, et surtout comment faire pour que mon immeuble soit raccordé, là où tous les immeubles du quartier le sont !!?

Merci pour votre aide