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Bonjour,

Oh oui je ne compte plus le nombre de fois que je l'ai fait depuis 3 ans.. sans réponses.. 

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bonjour @stv95 

on t'a dit que ce n'était pas prévu ou que ta demande est enregistrée ?

cdt

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J'ai le même problème que tous ces habitants de maisons de ville. Tous les immeubles de ma rue et du quartier ont la fibre depuis plusieurs années. Seule les maisons individuelles de la rue n'ont pas été reliées à la fibre (pas assez rentable de faire des travaux pour 1 abonnement). J'ai été en boutique orange pour me renseigner des prévision de travaux pour que je soit relié. Il m'a expliquer qu'il n'y avait aucune date de prévue pour ce qui me concerne et donc je n'étais pas prêt d'avoir la fibre avant longtemps. Je soupçonne également Orange de ralentir le réseau ADSL dans le quartier pour vendre des abonnements à la fibre dans les immeubles voisins. Je me retrouve donc avec un débit pourrit alors que je vit plein centre ville à Angers et que la fibre passe certainement sous le trottoir devant chez moi à quelques mètres.

Ma question est la suivante: quel service dois-je contacter chez Orange pour obtenir le raccordement à la fibre qui passe devant chez moi, sachant que je suis prêt à participer aux frais de raccordement?

PS: merci de me faire gré des recommandations débiles du genre "est que vous avez manifesté votre intérêt pour la fibre en cliquant sur le lien suivant…"  

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Je n’ai aucune solution, je désespère...aucun contact avec Orange..

j’avais même trouvé les coordonnées du responsable région de chez Orange, il me répond comme le sketch de Fernand Raynaud..il faut un certain temps, mais ça ne me fait pas rire..

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Après 4h d'attente et avoir fait le ping-pong entre les conseillés commerciaux et techniques on m'a répondu: "vous n'êtes pas éligible à la fibre" et "L'arrivé de la fibre est en cours" (il a oublié de préciser dans combien d'années). Fin de la conversation. Affligent.  Impossible d'être mis en contact avec le service qui planifie les travaux de raccordement pour plaider la cause des maisons de ville. Aucune adresse pour envoyer des réclamations. Peux être faut-il que le problème soit relayé dans la Presse pour qu'il se passe quelque chose? Je ne sais pas si les concurrents d'Orange ont la même stratégie de privilégier les immeubles dans le déploiement de la fibre.

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bonjour

de toute façon,pas d'inquiétude vous ne serez pas oublié

bon dimanche

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Bonjour,

Si justement cela fait 3 ans que nous avons été oublié alors que d'autres dans ma rue sont fibrés... 

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bonjour @stv95 

on va attendre à partir de lundi éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour,

Notre maison reste non-eligible à la fibre (et pourtant entourée de propriétés eligibles voir fibrés depuis plusieurs mois)

En regardant mieux la carte ARCEP d’éligibilité, je me rends compte que nous sommes sur la ligne de frontière entre deux PM de rattachement. Et pourtant nos voisins en amont et en aval sont eligibles...

Un detail: nous sommes engagés avec un autre fournisseur en cuivre (ADSL) jusqu’au mois de juillet 2020 mais le temps passe vite..

Merci pour votre réponse.

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bonjour @bogdan81 

on va attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt