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Bonjour.

Le 26 mai j'ai souscrit à une offre Livebox Play, cependant je n'ai pas reçu d'email de confirmation de commande mais seulement le SMS avec le numéro qui me donnait accès à mon suivi de commande.

Sur mon suivi il est indiqué "Votre commande n'a pas pu être clôturée", j'ai donc contacté le service client et le service commercial et à chaque fois on m'indique que l'information va être transmise au service concerné et que je serais tenu informé.

Nous sommes le 17 juin, quasiment 1 mois après ma commande et on ne m'a toujours pas donné de raison pour laquelle ma commande n'est pas finalisée.

Suis-je le seul dans cette situation ?

Que puis-je faire ?

Quelle est la raison de cet incident ?