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résiliation du contrat optimale internet
Bonjour,
demain je vais démenager en suisse. il y as un mois j'ai contacté orange pour les avertir et pour la résiliatioin du contrat optimale internet. le conseiller m'as demandé de contacter encore une fois par e chat un jour avant la departure. mais aujourdh'hui je n'arrive pas à les joindre parce que c'est un jour férié. alors comment résilier aujourd'hui pour demain? aussi par le 3900 je n'arrive pas à les joindre aujourd'hui...
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Re: résiliation du contrat optimale internet
salut @Zitrone
je ne comprends pas trop pourquoi le conseiller t'a demandé de rappeler ou de les recontacter
tu aurais pu, dès le premier appel dire "je résilie pour telle date", suivi d'un LRAR, et terminé, cela aurait été réglé
quant au 3900, il est joignable même un jour férié, tout comme l'eChat
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Re: résiliation du contrat optimale internet
bonjour @Zitrone
voir ici
et
https://boutique.orange.fr/doc/contrat4336.pdf
cdt
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Re: résiliation du contrat optimale internet
je n'arrive pas à joigner le e chat
il dit sauf jours fériés
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Re: résiliation du contrat optimale internet
Salut à vous @Zitrone / @melet39 / @fredolerouge
Le service "chat" est disponible depuis ce lien : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...
Mais aujourd'hui pas depuis l'espace client .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: résiliation du contrat optimale internet
je veux résilier... il me donnent un RIO? c'est quoi? j'ai étais deja sur cette page.... commeny joindre le e chat? le 3900 c'est un truc vocal, à un moment ou il faut parler avec un conseiller je suis coupé.... :smileyfrustrated:
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Re: résiliation du contrat optimale internet
merci johann, je suis dans le e chat :smileyhappy:
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Re: résiliation du contrat optimale internet
la conseillere dans le e chat m'as dit qu'il faut passer par le 3900 ou par une boutique orange mais aujourd'hui les deux sont fermées.:smileywink:
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Re: résiliation du contrat optimale internet
re @Zitrone
j'en reviens à ma premère question, pourquoi ne pas avoir lancé la procédure de résiliation dès le premier appel?
tu dis "je veux résilier à compter du xxx", tu confirmes par LRAR, terminé
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Re: résiliation du contrat optimale internet
parce que la consilliere m'as dit que ça n'est pas possible, et qu'il faut le faire le jour avant la départure....:smileyfrustrated: