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Bonjour,

j'ai reçu un mail m'indiquant que l'offre Kobo by Fnac serait résilier automatique le 21 juin.

Effectivement Orange m'a remboursé le trop perçu.

Mais pour Kobo je reste toujours un client actif Orange, je ne peux pas me réabonner sur Kobo, il faut qu'Orange me résilie. Chez Orange ils me disent que c'est fait depuis le 21 juin.

Si je crée un nouveau compte sur Kobo, je perds tous les livres audio que j'ai acquis.

Comment résoudre ce casse-tête? est ce que quelqu'un a déjà eu ce problème?

Merci d'avance pour vos retours.

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Bonjour @SophyM 

au cas ou,voir ici

https://help.kobo.com/hc/fr/articles/360044668774-D%C3%A9sactivez-et-r%C3%A9activez-mon-compte-Kobo

cdt

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Bonjour @melet39 ,

Merci pour ta réponse rapide.

ceci ne permet pas de couper le lien avec le compte Orange. Quand je réactive le compte, il a gardé le lien sur Orange, donc je suis toujours bloquée. Et Orange ne peut rien faire...

cdl

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re @SophyM 

on va espérer le passage d'un webconseiller

cdt