Je vis actuellement un cauchemar éveillée avec Orange, et tente depuis maintenant plus d’un an d’obtenir la fibre dans ma maison en construction qui sera livrée dans quelques jours.
Je ne vous relaterai pas les innombrables échanges que j’ai eus avec cette société remplie d’incompétents absolus car j’en aurais pour des heures d’écriture et je suis sûre qu’au final mon récit serait trop énorme pour que vous puissiez y croire.
Plusieurs personnes ayant déjà eu à gérer une demande de raccordement sur maison neuve nous avaient prévenu du délire kafkaïen dans lequel nous allions plonger avec Orange, malgré cela je n’imaginais pas que j’allais finir sur un forum (pour la première fois de ma vie d’ailleurs) à venir supplier qu’Orange fasse juste son travail…
Nous emménageons dans quelques jours et ne savons même pas, alors que nous avons eu au moins 15 conversations téléphoniques avec des opérateurs de leur plate-forme (probablement localisée en Afrique), ce que nous devons faire pour enfin obtenir la fibre. Chaque appel se solde par une information qui n’a rien à voir avec celle de l’appel précédent, je sais c’est difficile à croire car nous ne cherchons pas à faire décoller une fusée, nous voulons juste internet!
Ce message est donc un appel au secours, aidez nous! Je ne travaille que de chez moi et nous avons une couverture réseau trop dégradée pour pouvoir travailler en connexion partagée, je suis coincée…
Si une personne de chez Orange a le courage de prendre enfin notre dossier en main sérieusement, je l’en remercie par avance!
