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raccordement cauchemar

lafare
contributeur
228  

raccordement cauchemar

Bonjour à tous,

j'ai fait une demande de raccordement le 7 avril 2022, j'a renvoyé le devis signé par la poste... ENORME ERREUR... je savais que la réponse serait longue, une chose, une autre, les travaux de la maison prennent du retard, je ne m'inquiète que début 2023.

je renvoi un mail pour connaitre l'avancement du dossier. le commercial ne fait plus parti du personnel, personne n'a trouvé bon de m'informer que je changer d'interlocuteur et surtout... PERSONNE n'a ouvert mon dossier...

j'emménage dans un mois, on m'annonce la bouche en cœur que mon dossier repart à zéro et que si tout va bien je serai connecté en décembre (ils n'ont pas précisé l'année...)

JE FAIS COMMENT ??? 

petit bonus, je suis profession libéral et travaille de mon domicile...

Merci Orange de lire et de trouver un solution, c'est trop facile d'avoir le monopole et ne pas être capable de faire face. j'espère que vous saurez me prouver le contraire.

 


Solutions approuvées
melet39
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211  

Re: raccordement cauchemar

Bonjour @lafare 

 

malheureusement comme c'est un service à part on ne pourra pas t'aider

insiste

contacter le 09 69 39 00 20 (numéro Cristal - appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00


sinon
Vous avez la possibilité de les contacter au 0810 009 849 (service 0,06 € / min + prix appel)(1) ou 09 69 39 00 20 ou encore à l'adresse suivante : maison.neuve@orange-business.fr.

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

1 RÉPONSE 1
melet39
#TopMembre
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212  

Re: raccordement cauchemar

Bonjour @lafare 

 

malheureusement comme c'est un service à part on ne pourra pas t'aider

insiste

contacter le 09 69 39 00 20 (numéro Cristal - appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00


sinon
Vous avez la possibilité de les contacter au 0810 009 849 (service 0,06 € / min + prix appel)(1) ou 09 69 39 00 20 ou encore à l'adresse suivante : maison.neuve@orange-business.fr.

 

cdt

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