Moi aussi "victime" de la vente forcée pratiquée par orange, en situation de monopole.
Demande de raccordement sur maison neuve, elle même construite sur une ancienne maison démolie pour l'occasion, ancienne maison que j'avais habitée 3 ans avec évidemment une ligne téléphonique qui a été débranchée pour l'occasion.
Envoi du dossier extrêmement circonstancié avec plan masse, de situation, numéro du poteau, permis de construire etc. Dossier transmis à un prestataire (baptisé pour l'occasion chargé d'affaire) et facturation de 194 € pour un déplacement d'une demi minute, sans prise de notes, déplacement parfaitement inutile au regard des pièces fournies en amont montrant que le poteau se trouve collé à ma clôture ne nécessitant aucun travaux de voierie ni de percement d'aucune sorte puisqu'il n'y a même pas de trottoir, le poteau étant érigé directement sur le sable et le constructeur assurant la mise en place d'une gaine dédiée au pied du poteau (ce que j'aurais parfaitement pu préciser, attestation du constructeur à l'appui, sans avoir besoin de déplacer quelqu'un.
Par ailleurs je rappelle ici que nous avons parfaitement le droit de manifester notre mécontentement sans être taxée par le prestataire de "mémère" et "bonne femme" ou encore menacée de facturation indue.
Je viens de transmettre mon dossier et ses pièces à l'UFC que choisir.
Enfin je précise que le numéro non surtaxé a été effectivement désactivé et que le seul moyen de joindre Orange maison neuve est le numéro surtaxé, lequel, je confirme, ne répond jamais, tout en vous baladant plusieurs minutes avant de vous raccrocher au nez. A croire qu'il n'y a pas d'opérateur et que c'est une autre manière de soutirer quelque argent au consommateur
Bon courage à tous
PS : Je viens de consulter le guide du raccordement mis en ligne par Orange, lequel, sans etre un document contractuel engage néanmoins l'entreprise. Deux informations peuvent vous intéresser :
D'une par il est écrit noir sur blanc : Etude complémentaire si nécessaire 162,21 € HT 194,65 € TTC
Alors que ledit déplacement est en fait systématisé
Et d'autre part figure un numéro de téléphone non surtaxé : 09.69.39.00.20
