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A mon arrivée dans l'agence orange de Menton, Monsieur S**** O***** m'accueille car je voulais mettre uniquement la ligne fixe internet chez moi (sachant que je suis chez Sosh avec ma ligne mobile) et arrêter librement et sans frais la Fibre,

Donc 30euros comme convenu (sans chaines télé),

A ma grande suprise lorsque je recois ma facture je vois un montant de 50,92 euros !!! Je retourne donc voir ce S**** O**** à l'agence et celui ci me recoit brièvement sans m'expliquer clairement le pourquoi du comment

Après investigations je me rends compte que ce Monsieur sans mon aval et information s'est permis de me mettre une ligne supplementaire à 00 euros pendant 1 an et m'engager !!!! Alors que la semaine prochaine je devais arrêter mon abonnement a la fibre suite à un départ (et ce monsieur le savait très bien que je devais m'absenter et arrêter la fibre chez moi !!!!)

C'est pas normal et je demande de bien vouloir me désengager s'il vous plait, sinon je me verrai contraint d'engager une procédure envers cet individu

Cordialement

[Edit : merci de ne pas écrire en majuscules et de ne pas publier de données personnelles en public. L'équipe modération]

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@JUAN06MENTON

en attendant

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

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Je viens d'écrire aussi sur ce site car ce conseiller s'est permis sans mon autorisation et me voyant un peu perdu dans ses explications créer une nouvelle ligne mobile pour 1 année alors qu'au départ je voulais juste mettre la ligne fixe internet à 30 euros (il savait que je suis chez Sosh avec mon numero perso mobile !!!!)

Et me voila avec une facture de 50,92 euros et engagé pour 1 année alors que je lui avais bien demander si d'un mois a l'autre je pouvais arrêter librement ma fibre car je voyage beaucoup

Est ce normal cela ,,,,,??

PS: je suis allé le revoir dans l'agence mais ce monsieur m'a expliqué du n'importe quoi pour en fait noyer le poisson comme on dit

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merci beaucoup

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re @JUAN06MENTON

de rien

bon weekend

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Bonjour.

Evidemment cette lettre doit être envoyée en LR AR.

a+

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re @JUAN06MENTON

bonjour @defender

bien sur et je rajouterais

Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.

bon weekend

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super merci pour l'info

Mais je retournerai mardi lorsquil sera de retour à l'agence ce conseiller qu'il ne faut surtout pas faire confiance

bon wk l'ami

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re @JUAN06MENTON

tiens nous au courant suite à ta confrontation avec celui ci

bon weekend également