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Bonjour,

J'ai changé de fournisseur internet pour venir chez orange j'ai donc droit au remboursement

des frais de résiliation soit 49euros + frais résiliation avant fin d'engagement soit 89.94euros

donc au total 138,94euros (j'ai fourni toute les pieces nécessaires)

hors le service de remboursement me dit que je me suis trompé et que je doit refaire une demande

alors que chez orange en agence comme au service client par téléphone tout le monde est bien d'accord

avec le montant de 138,94euros.

Merci de relire mon dossier afin de me faire le remboursement

dans l'attente d'une réponse.

Cordialement Stephane

[#2 · Accepted solution]

bonjour @stephaur

refait une demande et fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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@stephaur Bonjour,

Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue, numéro concerné), s'il vous plait ?

Merci de me répondre en message privé .

Cordialement,