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remboursement changement d'opérateur pendant 12 mois

contributeur
1 181  

remboursement changement d'opérateur pendant 12 mois

bonjour,

sur ma dernière facture en date du 24/07/17, le remboursement changement d'opérateur pdt 12
mois n'est pas inclus (-5€), pour un contrat conclus en janvier 2017. Comment puis-je réclamer ce dû ?

merci,

sb


Solutions approuvées
helper
1 157  

Re: remboursement changement d'opérateur pendant 12 mois

Bonjour,

Nous avons rencontré le même problème à deux reprises.

Un conseil: vous rendre sur votre espace client puis en bas de la page ( partie noire) cliquer sur Réclamation. Vous pouvez alors écrire un mail pour expliquer cet oubli sur votre facture.

C'est ce que nous avons fait et le service client a recrédité la somme sur la facture suivante.

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 RÉPONSES 5
#TopMembre
1 175  

Re: remboursement changement d'opérateur pendant 12 mois

bonsoir @feuilledethe

 

seul le service client peut voir ce problème ou éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
helper
1 158  

Re: remboursement changement d'opérateur pendant 12 mois

Bonjour,

Nous avons rencontré le même problème à deux reprises.

Un conseil: vous rendre sur votre espace client puis en bas de la page ( partie noire) cliquer sur Réclamation. Vous pouvez alors écrire un mail pour expliquer cet oubli sur votre facture.

C'est ce que nous avons fait et le service client a recrédité la somme sur la facture suivante.

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Webconseiller
1 116  

Re : remboursement changement d'opérateur pendant 12 mois

Bonjour @feuilledethe ,


Je vous invite à contacter le service client au 3900. 


Anthony

signature.jpg

contributeur
978  

Re: Re : remboursement changement d'opérateur pendant 12 mois

Je rencontre le même problème pour les mêmes dates.

#TopMembre
953  

Re: Re : remboursement changement d'opérateur pendant 12 mois

@AKH227

 

voir la solution au dessus

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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