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monette25
contributeur confirmé
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1 622  

Re: réduction orange

Bonjour, bien reçu le document alors c est le contrat mobile ornge, et la preuve d achat de la carte sim .faut il que  j envoie cela par courrier et aussi es qu il faille remplir ce document et donner identité jutificatif de domicile et rib. Cordialement

melet39
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1 617  

Re: réduction orange

bonjour @monette25

 

tu refais comme tu as fais la premiere fois en y joignant la premiere page du contrat que tu viens de recevoir

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
sic29
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1 592  

Re: réduction orange

Bonsoir, @monette25

 

Tu fais comme je te l'ai expliqué au post 9 ci-dessus (via le Web), tout est expliqué et pas besoin de l'envoyer par courrier en utilisant cette procédure. C'est plus simple et plus rapide, tu n'as pas à envoyer de RIB, cela se fait au niveau de la facturation 5€/mois.

 

Cordialement

 

 

 

 

«Lorsqu’on ne peut revenir en arrière, on ne doit se préoccuper que de la meilleure manière d’aller de l’avant.» – Paulo Coelho

monette25
contributeur confirmé
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1 572  

Re: réduction orange

^Merci, j ai renvoyée comme expliqué ,eu l accuser de réception et j attends puisqu il faut queques jours pour la réponse.

sic29
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1 570  

Re: réduction orange

Bonjour, @monette25

 

Tiens nous au courant, quand tu auras la réponse.

 

Aprés tu pourras clore ton " FIL "

Comment faire ?
Juste un clic sur la ou les réponse (s) utile(s):
     accepter comme solution.JPG 

 

Cordialement.

«Lorsqu’on ne peut revenir en arrière, on ne doit se préoccuper que de la meilleure manière d’aller de l’avant.» – Paulo Coelho

monette25
contributeur confirmé
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1 552  

Re: réduction orange

Bonjour, maintenant le sevice ODR me refuse la réduction pour cause il me demande une facture de mon ancien opérateur . Comme ma ligne est résilliée je ne peux ouvrir pour imprimer une facture . Mais comme justificatif de domicile j ai envoyée à orange une fature la poste mobile ne peuvent ils pas me la renvoyer en mail , fait il que que je les appelle? . Merci

Rizo
Webconseiller
Webconseiller
1 539  

Re: réduction orange

Bonjour @monette25 ,


Afin d'obtenir votre remboursement, je vous invite à appeler votre ancien service client afin qu'il vous fasse parvenir cette facture, sinon vous ne pourrez être éligible au remboursement.


Bonne journée.

Rizo

signature.jpg

monette25
contributeur confirmé
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1 510  

Re: réduction orange

Bonjour, j ai été contactée par le service réclamation orange à qui j ai fait appel, il m' a dit d' attendre le 4 juin et ensuite faire le 3900 et qu il me setifiait que j' aurais mes 5 e de réduction. Alors j' attends si je n obtiens rien je cerrai que faire. Merci peut ètre à plus tard je vous tiendrai au courant

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