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j'ai effectué une demande de remboursement de 50 euros pour l'achat d'un mobile huawei p 10 , une offre qui est valable si l'achat est fait avant le 9 janvier et la demande de remboursement faite avant le 9 fevrier. pour tout je suis dans les clous, j'ai tout rempli via le site internet avec toutes les pièces justificatives. Hors on me répond que mon numéro de téléphone est érroné alors qu'il apparait sur la facture et que je l'utilise tous les jours.... A cause de cela on me refuse le remboursement!!!! J'ai refait une demande mais les documents et surtout mon numéro reste les mêmes... que puis-je faire????je tente quand même une nouvelle demande mais ça m'énerve d'être rebouté à cause d'un problème inexistant!!!

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Salut / Bonsoir / Bonjour  !! @ludivine1773

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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bonjour @ludivine1773

refais quand mème ta demande si ta deuxieme est encore refusée,quelques fois cela ne fonctionne pas à la premiere mais aux suivantes

cdt