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resiliation de mon contrat avant l'installation de la fibre

yeswecan
contributeur
1 216  

resiliation de mon contrat avant l'installation de la fibre

bonjour, 

 

j'ai souscris un abonnement fin avril 2020 pour un rdv 16 MAI entre 14H ET 19h pour le passage du technicien. 

Le lendemain, j'ai voulu avancer les horaires du technicien du 16 Mai pour le matin entre 8h et 12h mais malheureusement sans faire expres je suis parti clique sur le 16 juin entre 8H et 12h. 

 

j'ai contacté 3 fois( le 30 AVRIL; 04 MAI; 11 MAI 2020)  le service client pour avancer mon rdv. 

Les 3 conseillers m'ont fait balander a gauche et a droite en disant qu'ils peuvent pas avancer 

 

Comme orange ne veut pas avancer mon rdv, j'ai decide de resilier mon engagement avant l'installation de la fibre et de rester chez mon operateur. 

 

Le 12 Mai, j'appelle le service client pour resilier, le conseiller me dit de payer l'integralite de l'abonnement vu que je suis engager loool avant meme d'utiliser leur service lool

 

des ************* la societe orange 

payer un service sans l'utlisation du service.

 

Je souhaite juste resilier mon abonnement. 

 

qu'est ce je dois faire ? 

vu les conseillers disent n'importe quoi et je peux pas non resilier  plus mon contrat en ligne. 

 

[EDIT @yeswecan : Merci de ne pas écrire en majuscules et de respecter les règles d’usage du forum]

4 RÉPONSES 4
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
1 203  

Re: resiliation de mon contrat avant l'installation de la fibre

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 200  

Re: resiliation de mon contrat avant l'installation de la fibre

bonjour @yeswecan 

 

tu es peut etre dans les 21 jours ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-int...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Bruno_R
Webconseiller
Webconseiller
1 135  

Re : resiliation de mon contrat avant l'installation de la fibre

Bonjour @yeswecan,


J’ai pris connaissance de votre message et afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?


Je reste à votre écoute.


Bruno.


Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 134  

Re: Re : resiliation de mon contrat avant l'installation de la fibre

bonjour @yeswecan 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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