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restitution matériel

bruno501
contributeur confirmé
contributeur confirmé
177  

restitution matériel

Bonjour,

Suite à l'installation de la fibre, je viens de recevoir le courrier pour retourner la box.

Faut-il retourner que la box ou la box et le boîtier télé ?

 

Merci pour votre réponse.

 

7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
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160  

Re: restitution matériel

bonjour @bruno501 

 

tu retourne uniquement la livebox et tu conserve ton décodeur

lequel possèdes tu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
bruno501
contributeur confirmé
contributeur confirmé
144  

Re: restitution matériel

Ouf, j'ai eu peur parce que je ne voyais pas trop comment retrouver la télé sans le décodeur existant.

Il s'agit du décodeur livré avec la box il y a de cela au moins 4-5 ans lorsque nous nous étions décidés à prendre justement une box.

Pour le décodeur, il s'agit du décodeur TV UHD87 slim. Il est blanc. J'espère que cette référence te suffit 

 

bruno501

melet39
#TopMembre
#TopMembre
135  

Re: restitution matériel

bonjour @bruno501 

 

tu demanderas l'échange de ce vieux décodeur contre le dernier uhd noir moyennant 10€ de frais de mise en service

 

cdt

 

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
bruno501
contributeur confirmé
contributeur confirmé
108  

Re: restitution matériel

Il faut demander à qui ?

melet39
#TopMembre
#TopMembre
100  

Re: restitution matériel

re @bruno501 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
bruno501
contributeur confirmé
contributeur confirmé
76  

Re: restitution matériel

 Merci pour ces infos.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
67  

Re: restitution matériel

bonjour @bruno501 

 

tiens nous au courant de la suite

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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