Ci-dessous le texte d'un mail impossible a envoyer car adresse du service client volontairement cache par orange
Je repete la mëme messe ( pourtant je ne suis pas un cure...!!!) depuis 3 semaines et personne n'est competent aux services techniques
Depuis janvier 2018, date a laquelle je me suis abonne a orange internet = 3 lignes mobile ( open play) je crois ) j'avais la possibilite de faire des programmations d'enregistrements, par jour, par semaine ou par mois selon la preference de recurence.
Depuis debut juin ( 3 semaines ) il est devenu impossible d'effectuer une programmation d'enregistrement manuelle, car la rubrique " recurence " a disparu. et impossible de l'effectuer avec la telecommande ou a distance par mobile;
Je crois savoir qu'une nouvelle mise a jour d'il y a 3 semaines a fait supprimer ces options;
J'ai en ma possession des documents qui precisent cette possibilite de recurence alors qu'elle n'existe plus; sur ecran je peux vous adresser des copies d'ecran et les conversations par " chat " ou aucun conseiller technique ou experts ne son capable de comprendre; j'ai du mettre fin a un chat de pres d'une heure et demie tellement c'etait lamentable. J'ai copie de ces conversations a votre disposition ou vous pourrez constater les incompetences identiques a celles que j'ai eu par telephone....et ou l'on m'a " raccroche au nez "
Ce changement de contrat unilateral de orange incombe entierement a orange et me porte un prejudice. Sauf regularisation et remise en etat de ces programmations. j'attends donc une reponse positive, et dans l'attente je donne ordre a ma banque de bloquer tout prelevement de orange sur mon compte bancaire, y compris toute facture emanant de orange; les sommes ( sequestre ) dues a orange seront regularisees et mise sa disposition des satisfaction technique et geste commercial de compensation a la hauteur du prejudice subi;
cejour 23-06-2018
[EDIT: Merci @LETIGREENCOLERE de ne pas écrire en majuscules].
