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soucis de raccordement maison neuve en lotissement

Carosz
contributeur
583  

soucis de raccordement maison neuve en lotissement

Bonjour, 

j'ai emménagé le 22 juin 2019 dans ma maison neuve en lotissement. j'ai contacté orange au 3900 pour raccorder ma maison ... un 1er technicien est venu debut juillet pour dire qu'il n'y avait pas les câbles dans le fourreau et qu'il faisait un ticket ..... j'appele régulièrement pour savoir où ça en est, quelqu'un doit me rappeler... personne ne me rappele ! un 2nd technicien vient en août et dit : il n'y a pas les câbles dans le fourreau il faut que je fasse un ticket ..... je rappelle régulièrement personne ne sait rien on va me rappeler .... 3eme techniciens en octobre : il n'y a pas les câbles dans le fourreau , ils arrivent à 5m dans la rue mais moi je fais pas ça.... et il repart en faisant un ticket....

je n'en peux plus, aujourd'hui quand j'appelle on me demande si j'ai reçu le matériel... ils ne savent rien n'envoient plus personne (environ 2 appels par mois )

Comble du comble  ... ma voisine qui était dans la même situation que moi depuis octobre à Internet depuis vendredi .... certes elle est secrétaire de mairie et se vante d'insulter les personnes de chez Orange ( chose que mon éducation m'empêche de faire ) mais elle en tout cas à eu quelqu'un qui a été capable de lui relier sa maison au regard 5m plus loin .... que dois je faire à présent ? je suis à bout .... est il possible d'avoir le contact de quelqu'un de compétant ??

7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
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542  

Re: soucis de raccordement maison neuve en lotissement

bonjour @Carosz 

 

insiste au 3900 en attente éventuellement le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Carosz
contributeur
525  

Re: soucis de raccordement maison neuve en lotissement

Au 3900, ils n'arrêtent pas de me dire qu'ils transmettent au service technique et qu'ils vont me rappeler ... 1h de communication à chaque fois pour cette même réponse... que des incompétents chez Orange... je ne sais plus quoi faire ! c'est désespérant ! 1 webconseiller quelque part qui aurait envie de bosser ??  

melet39
#TopMembre
#TopMembre
516  

Re: soucis de raccordement maison neuve en lotissement

re @Carosz 

 

éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
PatriciaZ
Webconseiller
Webconseiller
500  

Re: soucis de raccordement maison neuve en lotissement

Bonjour @Carosz 


Je prends en charge votre demande.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).


Je reste à votre disposition pour toute question.


Patricia.


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melet39
#TopMembre
#TopMembre
499  

Re: soucis de raccordement maison neuve en lotissement

bonsoir @Carosz 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JulienB_
Webconseiller
Webconseiller
467  

Re : Soucis de raccordement

Bonjour @Carosz 


Je viens aux nouvelles.


Avez-vous eu votre intervention technique hier comme prévu?


Bonne fin de journée.


Julien

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Carosz
contributeur
461  

Re: Re : Soucis de raccordement

Bonjour,

 

Intervention du technicien oui

Raccordement oui

Par contre ça ne fonctionne toujours pas correctement .... je pense qu'Orange ne m'aime pas ...

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