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@XabixuA qui s'adresse ton post ?

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radiolive ne fonctionne pas connection réussie mais pas de serveur solution?

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Tu pourrais dire bonjour et être poli, c'est le minimum quand on demande de l'aide au lieu de ne même pas faire de phrase pour demander ... solution ?

 qu'en penses-tu ?

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Petite suite totalement surréaliste au dialogue avec radio.orange@orange.com  :

• Moi : 
  Vous pourriez au moins indiquer à vos ex-clients qu'ils peuvent encore utiliser leurs vieilles Liveradio en se connectant à :
  http://www.phoenix-wifi.ru/en/?option=com_phoenix&view=radios
• Eux : C'est délicat de donner ce genre d'informations. Ce genre de serveur hébergé en Russie peut être coupé du jour au lendemain.
  Merci pour votre mail

C'est-y qu'y s'prendraient pour des comiques ces gueux ???

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Pour ceux que cela intéresse, voici le message que je viens d'envoyer à Orange via cette page :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

C'est la procédure normale avant médiation. Lourde à mettre en branle, mais nécessaire.:

• 16 mai 2017 : disparition du serveur Orange Radio depuis le 4 mai 2017.
  Bonjour,
  J'ai acheté il y a un peu plus de trois ans une Liveradio Grundig Cosmopolit 3M WEB Radio. j'habite en effet dans une région où la réception FM est inexistante.
  Déjà des dysfonctionnements ont eu lieu il y a quelques mois, qui ont pu être réglés.
  Mais, plus grave, depuis le 4 mai dernier, l'appareil me signale que le serveur ne répond pas.
  Je ne suis pas le seul dans ce cas et sur les forums de nombreux consommateurs se manifestent.
  J'ai déjà envoyé une réclamation à Grundig, mais les service Orange Radio étant aussi liés à ce poste : j'en déduis qu'il y a une responsabilité commune d'Orange et de Grundig dans cette affaire.
  Cette démarche est la première étape avant saisine du service consommateur, puis du Médiateur des télécom, et enfin de la DGCCRF.
  Parallèlement, je saisis l'association locale de l'UFC Que Choisir dont je suis adhérent.
  Dans l'attente de vous lire.
  Cordialement.

 Autre précision : sept associations départementales de l'UFC Que choisir ont répondu à une demande d'information : aucune réclamation enregistrée à ce jour...

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Bonjour

@Clarence42

Complètement surréaliste.

Un vrai dialogue de sourds.

[#7]

Bonjour à tous,

Enfin !

Moi aussi j'ai réussi à refaire marcher ma Liveradio (modèle initiale Comone) via le site phoenix-wifi.ru.

Un grand merci à

XABIXU

et

FLANEIGE

qui ont démontré leur sens de partage et leur compétence.

Merci aussi à tous les autres co-listiers qui ont partagé leurs infos.

Merci également à phoenix. Je ne suis pas sûr techniquement mais j'imagine que c'est eux qui prennent le relais de Orange pour gérer ces radios qui seront désormais connectées sur leur serveur. (C'est eux qui étaient les fabricants ?)

Je suis prêt à envoyer une plainte/une réclamation à .... ? (Orange ?)

Y-a-t-il une action groupée ?

Pour info, j'ai aussi une Liveradio vintage, qui elle, continue à fonctionner correctement (sans mise à jour ou autre)...

Bien cordialement.

Ömür

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Ce matin j'ai appelé le service après vente de Grundig au 0806 802 997 pour la problèmatique Grundig/Cosmopolit/Radioline/Serveur HS. La dame qui m'a répondu me dit qu'une solution est en cours, que cela prendra  quelques jours,  et a pris mes coordonnées. Espérons... et merci  à GruGru61 et Tegac.

[#9]

En attendant la réponse de Grundig, je poursuis la procédure vis-à-vis d'Orange. :manlol:

Je viens de recevoir la réponse du service technique à mon dépôt de réclamation : il me conseille de prendre contact avec le 3900 ! Ce que j'avais fait bien entendu en premier.

Je passe donc à la deuxième phase : la lettre au service consommateur.

Après, ce sera le Médiateur des Télécoms.

Au moins, on peut les enquiquiner sérieusement...

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Bonjour,

@Grugru61

Bravo à ta ténacité qui s'est montré payante et utile à beaucoup d'entre vous.

@+