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Après un premier écrasement de ligne à tort en décembre, ma ligne est une nouvelle fois écrasée : 2 fois en 1 mois!


Orange me certifie ne pas être responsable....

Que faire?

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Bonsoir @Ivraxe

Tu n'as pas de bol. Regarde ce lien, il te donnera des informations utiles.

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Pas de chance....

Ou pas fait le bon choix d'opérateur... merci pour le lien... que j ai parcouru lors de mon premier écrasement, cependant orange décline toute responsabilité et pour ce qui est du dédommagement, il faut insister... insister.... insister pour glaner 20 misérables euros.

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Bonjour @Ivraxe

Orange n'y est pour rien, c'est le squatter qui est responsable mais ton interlocuteur reste ton FAI initial.

Lorsque tes services seront rétablis, contacte le service commercial pour obtenir un dédommagement.

En attendant tu peux préparer une réclamation en mentionnant, pour tes deux incident, le FAI qui a écrasé ta ligne.

Bon courage.

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Bonjour et merci

Orange refuse de me donner ces informations...

J ai déjà envoyé un courrier de réclamation avec AR... sans succès... juste un message laconique me disant qu' Orange n y est pour rien...