Bonjour,
le mercredi 9 juin je reçois un sms comme quoi ma ligne a bien été résilié alors que je n’ai rien demandé!
le lendemain matin, j appelle le 3900 et on me dit que jai subi un écrasement de ligne et que je récupère mes services dans max 72h. Je rappelle le lundi et là on me dit que ce sera pour le 21 juin. Face à mon mécontentement on me propose de me prêter une aïe box, qui soit dit en passant, me permet pas de regarder ma tv!!!!
Lorsque je vais sur l application il était écrit que cela serait activé le 26??? Ayant été bien patiente je rappelle le 3900 et on me dit qu un technicien va passer! On se met d’accord si le samedi après midi et elle me dit qu elle me rappelle le soir pour s’assurer que tout est ok! Je n’ai vu aucun technicien … elle me rappelle le soir pour me demander si le technicien est venu? Je lui dis que non et là elle me dit qu’il est passé à l extérieur mais zip m’a pas pu finaliser le dossier donc je dois ENCORE patienter jusqu à mercredi donc là je me fâche mais je ne peux rien faire de plus.
mercredi n’ayant toujours pas mes services, j’envoie un message par tchat où on me dit que cela sera rétablie dans les plus brefs délais sans me donner de délais malgré ma demande.
dans la même journée je revois un sms qui stipule que ma connexion sera rétablie le 3 juillet. Nous sommes le 3 juillet et toujours rien!!!!
Cela va faire un mois que je patiente ou que j’appelle pour avoir des réponses peu satisfaisantes et me faire balader!!!!!!!
je ne sais plus comment faire!!!!!
