Bonjour,
Fin décembre, je reçois un message m'indiquant qu'une demande de raccordement a été faite à mon adresse ajoutant que si il ne s'agissait pas de moi, je devais le faire savoir à orange sous 72H. Ce que j'ai fait le lendemain, la conseillère après plusieurs recherche m'a assuré qu'il n'y avais aucune demande à mon adresse.
La semaine suivante, coupure internet, je contacte le 3900 et le conseiller me dit qu'effectivement, il y a un écrasement de ligne à mon adresse et qu'il fait la demande pour la recrée à nouveau. Plusieurs jours après, je contacte le service clients pour simplement m'assurer que ca bien été demandé et on me répond que rien n'as été demandé et que le dernier jour pour refaire la création de ligne était la veille, le conseiller me fait patienter et me dit qu'il a tout de même réussi à faire la demande et qu'elle est bien effective.
Entre temps, j'ai reçu l'étiquette de retour pour le renvoi de la box. (Je tiens à préciser que ca fait seulement 3 mois que j'ai La livebox).
Je passe par ce forum étant désespéré d'avoir à faire a des conseillers qui ne tiennent aucune de leurs paroles et manquant de compétences.
Si quelqu'un peux me venir en aide sur ce problème.
Je tiens à signaler que je suis conseiller de vente chez un autre opérateur et ai bien vérifier que ma ligne a été écrasé par quelqu'un d'autre.
Merci
