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Il y a une semaine à mon retour de congés je m'aperçois que ma box fibre n'est plus connectée au réseau.Le dépanneur me dit que ma ligne a ète écrasée pour une ligne Free

Je n'ai rien demandé,je regle mes factures par prélèvement régulier et Orange ne m'a pas prévenu évidemment.C'est inadmissible.Je ne peux plus travailler à domicile .Il semble que les appels au 3900 soient totalement inutiles, mes interlocuteurs semblent découvrir le problème à chaque appel et aucune  réclamation précédente n'a été enregistrée .On me dit que ma question est transmise mais rien ne se passe .Orange me propose un dédommagement de 50 euros ! mais je veux simplement récupérer ma ligne .Je suis paraît il un client Premium!! 

Quelqu'un a t'ii une solution pour récupérer rapidement ma ligne? 

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Bonjour @Bangorroscoff @juste 

 En LRAR

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R18607

https://www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs/que-faire-en-cas-decrasement-a-tort.html

Bon courage 

Cordialement .

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Merci C'est Kafkaïen ce sujet .Je n'ai rien  demandé, j'ai 4 contrats chez Orange montants preleves tous les mois ,on me coupe ma ligne sans m'avertir et sans s'excuser et Orange n'a au une trace de mes réclamations successives !!

Très fort Orange je vais résilier tous mes contrats je pense 

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Je suis saoule par l'inertie de Orange qui me ballade depuis une semaine

Lettre recommandée AR envoyée et avocat prévenu.Je ne l'a he pas cette fois de trop