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ça ne marche pas depuis Décembre 2018 nous allons résilier
Bonjour,
Je ne sais plus quoi faire car depuis décembre 2018, notre live box fait des déconnexion, impossible de regarder un film, un match et ou de faire un replay sans avoir un coupure du réseau avec soit une déconnexion de la box tv à la live box ou un débit trop faible.
Nous avons fait le service téléphonique avec des tests et on nous rappel sous 7 jours pour savoir si cela va mieux :
Je téléphone au 3900 -> je suis avec un opérateur qui me fait faire de manipulations -> 7 jours après je rappel car on oublie de ma téléphone, je suis avec un nouvel opérateur qui me fait refaire les mêmes manipulation "au cas ou", etc.....Sur plusieurs semaines il a fallut attendre début mars pour q'un techinicien intervienne qui à ma grande surprise n'est pas un technicien Orange mais une entreprise extérieur qui n'a rien fait mise a par constater que les connexions sont bien établie. Ma compagne et moi même travaillons en libéral et internet est important. Nous payant un prix fort +50€/mois pour la fibre qui ne fonctionne pas plus que les services
Tendresses et chocolatées "oui je suis du sud-ouest"
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Re: ça ne marche pas depuis Décembre 2018 nous allons résilier
bonjour @sebastien21
envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
cdt
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Re : ça ne marche pas depuis Décembre 2018 nous allons résilier
Bonjour @sebastien21
Suite à vos difficultés, et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : ça ne marche pas depuis Décembre 2018 nous allons résilier
bonjour @sebastien21
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt