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[#1]

merci pour ce dialogue bonne soirée je vais réfléchir a ma décision 

[#2]

re @titeuf551 

merci du retour,tiens nous au courant

bonne soirée

[#3]

bonjour @titeuf551 @melet39 

L'arcep est tres clair sur ce point : 

En cas d’écrasement à tort, votre FAI est votre interlocuteur unique et est chargé, à ce titre, de vous verser une indemnité forfaitaire pour le compte de l’opérateur  écraseur.

En outre, si le consommateur estime que l’indemnisation de base n’est pas satisfaisante au regard du préjudice subi, il peut faire une réclamation directement auprès de l’opérateur  écraseur  ; dans ce dernier cas, l’opérateur  écrasé  lui fournit l’adresse de contact communiquée par l’opérateur  écraseur .

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bonjour @titeuf551  @jojo3007 

c'est sur le papier,mais la réalité est autre chose

cdt

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Bonjour @titeuf551 @juste 

Tu ne précises pas si tu es en ADSL , VDSL ou fibre

https://www.inc-conso.fr/content/mobile-fixe-acces-internet-votre-contrat

Bon courage 

Cordialement .

les paroles s ' envolent , les écrits restent .

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j'était en adsl avant la coupure

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oui j'ai bien lu cet article  je vais envoyer un recommandé je verrais bien mais j'ai une question orange et le numéro un (surtout pour le prix ) mais pourquoi payer plus cher pour des services voir dépannage que l'on as pas autant prendre un abonnement premier prix la en sais ou sent tenir non ?quand pensez vous ?

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bonjour @titeuf551 

malheureusement ce genre de problème peut se produire chez n'importe quel opérateur

bonne journée