Bonjour, oui ma ligne est réparée (ça j'avais vu !). Le 03/12/18 un technicien devait passer entre 13h et 18h mais après avoir posé une demi journée de congès pour l'accueillir: personne. En fait, ce sous traitant est arrivé chez moi à 18h20, le planning que lui donne Orange étant infernal.
Comme il faisait nuit il a fixé rdv pour le mercredi ( nouveau congès posé). Le jour "J" il est arrivé à 10h45, au bout de 30 minutes tout était réparé. Cela venait du cable extérieur (responsabilité Orange). Depuis son téléphone il a demandé à Orange un dédommagement de 75 euros.
Sachant que je paie 39,90 euros d'abonnement Orange et 34 euros d'abonnement Canal + et Bein sport, cela correspond tout juste aux remboursement d'un service non assuré. Mais que l'on ne parle pas de "geste commercial" car s'il devait exister, il prendrait en compte mon préjudice global ( géne occasionnée, congès posés à perte, temps perdu etc...).
De toute façon pour l'instant je n'ai aucune communication d'Orange concernat cet éventuel dédommagement. A part un appel d'Orange le jour de la réparation afin de savoir si tout était réparé, je n'ai pas été recontacté depuis pour un dédommagment et pour l'évaluer contrairement à ce qui m'a été promis depuis le début.
Je trouve cela un léger en terme de considération du client, mais cela c'est depuis le début puisque j'ai réclamé le passage d'un technicien depuis le 06 novembre 2018.
CaptainJ
