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3 mois et la fibre toujours pas installée

jeromeBélan
contributeur occasionnel
313  

3 mois et la fibre toujours pas installée

Le service Orange est déprimant depuis 3 mois je leur explique qu'il faut passer un cable entre leur regard et le regard devant ma nouvelle construction distant de 2 m. Après plusieurs passages de techniciens ils sont d'accord mais un expert doit me rappeler depuis 3 semaines !!!! En fait d'expert il faut une bonne pelle et 2 m de gaines et tirer le cable jusqu'à la maison. J'ai acces à un service urgence très poli qui me dit que mon dossier est prioritaire ........une vrai rigolade. Le systeme d'Orange d'escalade ne fonctionne absolument pas. En attendant je paye mon abonnement fibre j'augmente les forfaits 4G de toute la famille car l'Airbox ne suffit pas à alimenter l'ensemble des connexions. EN un mot un service technique poli mais incompétent!

4 RÉPONSES 4
melet39
#TopMembre
#TopMembre
304  

Re: 3 mois et la fibre toujours pas installée

@jeromeBélan 

 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
jeromeBélan
contributeur occasionnel
285  

Re: 3 mois et la fibre toujours pas installée

3900 polis bien éduqués agréables mais impuissants pour résoudre mon problème.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
264  

Re: 3 mois et la fibre toujours pas installée

re @jeromeBélan 

 

on va espérer la prise en charge par un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jessica_
Webconseiller
Webconseiller
236  

Re: 3 mois et la fibre toujours pas installée

Bonjour @jeromeBélan

 
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/10094639

Bonne journée 


Jessica

Conseillère Spécialiste Commercial
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