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Bonjour, impossible de joindre un conseiller, je vis seule isolée en pleine campagne, pas de télé ni décodeur, je n'ai que l'ordinateur pour suivre les infos, la journée mon débit est très faible et inexistant le soir depuis 3 jours, les tests et dépannages depuis mon portable ne servent à rien, la box m'affiche toujours "réseau orange non détecté", à l'aide !!

[#2]

salut @Leo230 

en effet, tous les dépannages en ligne n'ont que peu d'intérêt

ne sachant ce que tu as fait chez toi, et parce que je suppose que tu es en ADSL, je ne peux que te conseiller de faire le ménage sur ta desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

si le problème persiste, et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

[#3]

Bonjour et merci pour ces conseils, je n'ai rien modifié chez moi, je suis bien en ADSL, pas de filtre, prise non oxydée, j'ai par contre rebranché la box seule sur une prise, je vais quand même essayer de joindre un conseiller, bonne journée à vous, cordialement.

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@fredolerouge  a écrit :

salut @Leo230 

en effet, tous les dépannages en ligne n'ont que peu d'intérêt

ne sachant ce que tu as fait chez toi, et parce que je suppose que tu es en ADSL, je ne peux que te conseiller de faire le ménage sur ta desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

si le problème persiste, et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

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