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3em coupures reseau dans l'indre

contributeur occasionnel
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3em coupures reseau dans l'indre

En un peu plus d'un mois 54h de coupure internet fix tv et portable.geste commercial 1€ il y a du foutage de g....

3 RÉPONSES 3
Webconseiller
72  

Re : 3em coupures reseau dans l'indre

Bonjour @mariane36 


Pouvez-vous me donner vos cordonnées en message privé (Nom, Prénom, Adresse postale, Numéro fixe ou mobile ) que je puisse consulter votre dossier ?


Bonne journée

Jean Christophe

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contributeur occasionnel
58  

Re: Re : 3em coupures reseau dans l'indre

patricia choquet /14LD la vavre 36370 / telp fixe 0254257422.

 

Webconseiller
45  

Re: Re : 3em coupures reseau dans l'indre

Bonjour @mariane36,


Suite aux tests que nous avons effectués, une intervention à votre domicile est nécessaire.


En effet, votre connexion internet apparait actuellement fonctionnelle mais avec la présence d'une instabilité. 


Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparait que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.


Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange.) En complément, je vous invite à consulter les cas de facturation.


Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h). 


Bonne fin de journée,

Brandon.

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