Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe ma connexion

60 jours sans service intervention et à nouveau sans service

momo0554
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 015  

60 jours sans service intervention et à nouveau sans service

bonjour

après 60 jours sans service total tel et internet, intervention des techniciens à nouveau sans service total impossible d'avoir le 3900 ,  par tchat  à 2 reprises problème tecniques!!!! j'ai imprimé la conversation, je vais à nouveau introduire une réclamation en recommandé et joindre un service consommateur car vraiment le client est pris pour quantité négligable chez ORANGE


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
#TopMembre
963  

Re: 60 jours sans service intervention et à nouveau sans service

re @momo0554

 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 006  

Re: 60 jours sans service intervention et à nouveau sans service

bonjour @momo0554

 

insiste au 3900,éssaie plusieurs fois jusqu'à etre mis en relation avec le bon conseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
momo0554
contributeur confirmé
contributeur confirmé
971  

Re: 60 jours sans service intervention et à nouveau sans service

c'est ce que j'avais fait lors du dernier dépannage, chaque conseiller a ouvert un nouveau dossier je me suis retrouvé avec un changement de n° de tel!!   avec une demande de box que je n'ai jamais retirer et que je dois restituer, des factures a mon nom mais pas le meme n° client  j'ai effectué des réclamations en recommandé et je suis à nouveau sans service et reparti pour une galère courrier j'eessaie par tchat' et j'imprime la conversation

melet39
#TopMembre
#TopMembre
964  

Re: 60 jours sans service intervention et à nouveau sans service

re @momo0554

 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
momo0554
contributeur confirmé
contributeur confirmé
920  

Re: 60 jours sans service intervention et à nouveau sans service

c,est fait, 2 recommandées un a bordeaux un à lille   merci

melet39
#TopMembre
#TopMembre
897  

Re: 60 jours sans service intervention et à nouveau sans service

bonjour @momo0554

 

c'est parfait,tiens nous au courant de la suite

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 752993 membres inscrits 🧡

3631 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne