internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

re @Wawa01

c'est parfait,en espérant un retour positif de ta part

bon après midi

[#2]

Bonjour BrandonO, 

Je vous ai transmis tout à l'heure les informations demandées en message privé; 

avec tous mes remerciements par avance 

Bonne fin de journée et en attente de vous lire;

Bien cordialement

[#3]

re @Wawa01

plus qu'à attendre le retour et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

bonne soirée

[#4]

Bonjour @Wawa01 , je consulte votre dossier et reviens vers vous.

Julien

[#5]

@Wawa01 , je vois dans votre dossier que les services techniques de votre secteur ont été relancés en date d'hier. Vous ont-ils déjà contacté pour vous fournir des informations relatives à votre dépannage ? 

Julien

[#6]

Bonjour Julien R,

Meerci de votre intervention ! en fait j'ai eu une personne hier soir vers 19h30 qui m'a dit qu'ils reprenaient mon dossier mais à part cela rien de plus...je teste de temps en temps ma livebox mais toujours rien.

Logiquement demain fin de matinée je dois avoir un conseiller de la plateforme qui doit faire un point avec moi pour savoir si une intervention a été faite. Je pense que malheureusement ca sera une conversation stérile comme jusqu'à maintenant.  

[#7]

Bonjour à tous !

Hé bien voila! comme convenu avant-hier, un téléconseiller m'a appelé ce midi pour me demander si j'avais eu un dépannage..chose qu'il n'aurait pas dû me demander car comme je le prévoyais, rien ne s'est passé. Par contre j'ai su de sa part que l'intervention était décalée à lundi matin ( çà, j'aurai pû lui dire moi-même puisque ça fait maintenant 10 jours que j'entends le même refrain.) par contre nouvelle information, un cable fibre serait à changer...c'est ce qu'il y a de noté sur son rapport .Deux semaines passées pour s'entendre dire qu'un cable était défectueux mais à quand le remplacement ? Je n'ai eu aucun sms ou email m'informant de quoique ce soit....On se fout de nous!!!!!!! Pour information, mon voisin a eu le même genre de panne que moi il y a 15 jours également, il a été dépanné dans les 3 jours suivants....il est chez SFR....( à méditer !!!!! non ? ) J'ai toujours été chez France Télécom et ensuite Orange cela depuis plus de 40 ans !   Elle est ou la reconaissance ? Orange recherche t-elle la fidélisation ? Il va falloir qu'elle mette vraiment un coup de collier pour que l'on reste chez eux. En attendant, c'est mon 3ème week end sans téléphone fixe, sans télévision et internet avec parcimonie...Orange peut faire de la publicité, à l'heure actuelle je ne leur en ferai pas .....Vive la fibre !!!!      

[#8]

bonjour @Wawa01

merci de ton retour,malheureusement toujours négatif je pense que le webconseiller verra ton message et tiens nous au courant après lundi

bon weekend

[#9]

Bonsoir Melet39,

   Merci de ton soutien; je vais attendre lundi en espèrant avoir de bonnes nouvelles à communiquer 

Bon week end

[#10]

Bonsoir à tous!

Hé bien voilà ! encore une journée sans ligne.Logiquement cela devait être réparé aujourd'hui mais....non ! 

" un cable fibre sera remplacé lundi " ce que m'a dit un téléconseiller de la plateforme samedi.

Pas un appel d'orange aujourd'hui; pas l'ombre d'un technicien venant sonner à ma porte...RIEN RIEN RIEN Pas âme qui vive.

Si quelqu'un peut venir à lon secours!!!il est le bienvenu;;;Bientôt 3 semaines sans téléphone fixe, ni de télévision et d'internet fiable relié à mon réseau.

ORANGE fait le mort mais pas sur les prélèvements....

MERCI ORANGE !!!!!!