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[#1]

Bonjour

j 'ai eu une coupure internet samedi  " pas connecté au reseau orange

je me suis donc fait appelé pour avoir de l'aide  ..... le reseau c'est remis

Mais au lieu d'avoir 38 mbps j 'en avais que 20mbps

La personne me dit que c'est le temps de stabiliser   et que mon debit mormal reviendra dans 48h ?

j'ai redemarré la box toujours pareil

Que faut il faire ? 

Merci

l

[#2]

salut @gamersport

il faut éviter de redémarrer la box, ça ne fera pas revenir ton débit, au contraire

appelles le 3900 qu'ils fassent le nécessaire

[#3]

merci

Donc ca se fait pas tout seul ?

[#4 · Accepted solution]

Bonsoir @gamersport

Comme le dit @fredolerouge ne touches à rien et laisses faire.

Si ça reviendra tout seul mais avec le temps. Le système de surveillance de la ligne fera monter le débit petit à petit tant que la connexion sera stable.

[#5]

J ai tchater avec conseillère qui a enlevé dlm ca remarche

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@gamersport

@fredolerouge

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J ai tchater avec conseillère qui a enlevé dlm ca remarche

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Je ne suis pas sur que ce soit une bonne idée. Je laisse @fredolerouge t'expliquer pourquoi parce qu'il en connait bien plus que moi la dessus.

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salut @gamersport

@JuanLucas38

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@JuanLucas38  a écrit :

@gamersport

@fredolerouge

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J ai tchater avec conseillère qui a enlevé dlm ca remarche

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Je ne suis pas sur que ce soit une bonne idée. Je laisse @fredolerouge t'expliquer pourquoi parce qu'il en connait bien plus que moi la dessus.

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tout va dépendre de ce que le conseiller appelle "enlever le DLM"

si il s'agit simplement de retirer le bridage, OK, mais si il a fait sauter la surveillance, aie aie aie, très mauvaise idée

si tu as rempli un formulaire en ligne demandant le retrait de la surveillance, encore une mauvaise idée

[#8]

oui j avais rempli le formulaire

j'ai donc fait une demande pour le remettre mais apparement il est deja actif

Mon dossier est transmis a l'expertise j'ai un rendez vous telephonique vendredi

Mais je vois pas trop ce qu'ils vont me faire

L installation est la meme qu'il y a 2 mois ou tout marchais tres bien

Box brancher sur dti  aucune prise telephonique