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Bonjour
j 'ai eu une coupure internet samedi " pas connecté au reseau orange
je me suis donc fait appelé pour avoir de l'aide ..... le reseau c'est remis
Mais au lieu d'avoir 38 mbps j 'en avais que 20mbps
La personne me dit que c'est le temps de stabiliser et que mon debit mormal reviendra dans 48h ?
j'ai redemarré la box toujours pareil
Que faut il faire ?
Merci
l
Résolu ! Accéder à la solution.
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Bonsoir @gamersport
Comme le dit @fredolerouge ne touches à rien et laisses faire.
Si ça reviendra tout seul mais avec le temps. Le système de surveillance de la ligne fera monter le débit petit à petit tant que la connexion sera stable.
Si on cherche un peu on finit par trouver
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Re: A quand un retour a debit normal ?
salut @gamersport
il faut éviter de redémarrer la box, ça ne fera pas revenir ton débit, au contraire
appelles le 3900 qu'ils fassent le nécessaire
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Re: A quand un retour a debit normal ?
merci
Donc ca se fait pas tout seul ?
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Bonsoir @gamersport
Comme le dit @fredolerouge ne touches à rien et laisses faire.
Si ça reviendra tout seul mais avec le temps. Le système de surveillance de la ligne fera monter le débit petit à petit tant que la connexion sera stable.
Si on cherche un peu on finit par trouver
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Re: A quand un retour a debit normal ?
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Re: A quand un retour a debit normal ?
J ai tchater avec conseillère qui a enlevé dlm ca remarche
Je ne suis pas sur que ce soit une bonne idée. Je laisse @fredolerouge t'expliquer pourquoi parce qu'il en connait bien plus que moi la dessus.
Si on cherche un peu on finit par trouver
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Re: A quand un retour a debit normal ?
salut @gamersport
@JuanLucas38 a écrit :
J ai tchater avec conseillère qui a enlevé dlm ca remarcheJe ne suis pas sur que ce soit une bonne idée. Je laisse @fredolerouge t'expliquer pourquoi parce qu'il en connait bien plus que moi la dessus.
tout va dépendre de ce que le conseiller appelle "enlever le DLM"
si il s'agit simplement de retirer le bridage, OK, mais si il a fait sauter la surveillance, aie aie aie, très mauvaise idée
si tu as rempli un formulaire en ligne demandant le retrait de la surveillance, encore une mauvaise idée
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Re: A quand un retour a debit normal ?
oui j avais rempli le formulaire
j'ai donc fait une demande pour le remettre mais apparement il est deja actif
Mon dossier est transmis a l'expertise j'ai un rendez vous telephonique vendredi
Mais je vois pas trop ce qu'ils vont me faire
L installation est la meme qu'il y a 2 mois ou tout marchais tres bien
Box brancher sur dti aucune prise telephonique