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AU SECOURS problèmes insolubles avec ma nouvelle tv PANASONIC TX-55FZ800 !

Eatswood
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3 915  

AU SECOURS problèmes insolubles avec ma nouvelle tv PANASONIC TX-55FZ800 !

 

bonjour à tous,
je fais appel aux techniciens car je n'arrive pas à solutionner mes gros problèmes....

je viens d'acheter une TV OLED 4K qui va merveilleusement bien (mais qui n'a pas le DOLBY, DTS)

sur la Livebox Play, (en WPA) je n'ai que la fonction "autre" où j'ai réussi à entrer les chiffres MAC de la TV, en activant le MAC en Livebox mais impossible d'entrer l'adresse IP (laquelle ?)
 je suis en ADSL,  mais j'ai des chiffres ridicules de réception:
- RECEPTION: 15,36 Mb/s
- ENVOI: 0,91 Mb/s
- PING: 16 Ms (sur 2 applications de tests différents...)
pas moyen de la configurer en wifi...

ma Livebox play sans bouton WPS,  est dans un bureau, relié à mon PC en Ethernet filaire.
La TV est dans le salon, pas trop loin (je suis en appart).
mon PC Windows 10 (tour) est relié à la box, mais celui (portable) de mon épouse est en wifi, pas loin de la TV....
je n'arrive pas à la configurer..... "Echec connexion" signalé sur la TV....
à part les chaînes TNT, rien de plus, pas de navigation dans les menus.
2/ J'ai un ancien lecteur DVD Toshiba avec prise HDMI et câble optique reliés à la télé:
j'ai bien l'image mais aucun son !
3/ mon home cinéma a été acheté il y a 15 ans et fonctionnait parfaitement avec mon ancien Panasonic Plasma....
mon ampli est un CAMBRIDGE AZUR 540 R DOLBY/DTS sans prise HDMI...
tuner, AV, rien ne marche...
j'ai écumé moult forums.... en vain !
j'attends incessamment une box TV Android Bqueel 9.0 4 GO 32 GO avec antenne WIFI intégrée. cela suffira-t'il ? ou devrais-je acheter un répéteur wifi avec quelle puissance ? je vous remercie pour vos conseils ! merci et bonne journée, cordialement.

Solutions approuvées
Eatswood
contributeur confirmé
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3 693  

Re: AU SECOURS problèmes insolubles avec ma nouvelle tv PANASONIC TX-55FZ800 !

bonjour,

personne pour me répondre ?

je suis allé dans une Boutique Orange, hier:

réponse: "il faut voir avec le 3900"

ce matin, j'appelle le 3900:

réponse:"on ne peut rien faire, voyez votre antenniste" (???)

ou la seule solution: "abonnez-vous à LA TV D'ORANGE" !!!

Bravo orange pour l'aide apportee a vos clients

De longue date ! Pffffffffffffff

 

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

 

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

12 RÉPONSES 12
fredolerouge
#TopMembre
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3 908  

Re: AU SECOURS problèmes insolubles avec ma nouvelle tv PANASONIC TX-55FZ800 !

salut @Eatswood 

 

séparons les choses

 

la livebox play dispose du mode WPS, tu as mal cherché :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connec...

 

pour la connexion wifi, j'ai l'impression que tu te compliques la vie, les menus devant être grosso modo les même partout, pour établir la connexion wifi, tu dois procéder en automatique

- tu listes les réseaux disponibles

- tu choisis le réseau livebox-xxxx

- tu tapes les 26 caractères de la clé

 

pour éviter tout souci à venir, sépares les réseaux 2,4 et 5 GHz de la box :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

 

maintenant le débit, 15 mégas ridicules, je pense que tu devrais dire ça à ceux qui n'ont même pas 2 mégas, c'est tout sauf le cas

 

d'ailleurs, il nous faut du factuel pour cette partie

 

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx


Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).


Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09


une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

 

 

maintenant, pour la partie DVD, ce n'est pas du ressort de ce forum, c'est un souci entre ton DVD et ta TV, câble HDMI, câble optique, etc

 

concernant l'ampli, tu relies ta TV directement à une des entrées optiques de l'ampli, le reste c'est du réglage, là, c'est à toi de jouer, RTFM

 

pour finir, les répéteurs dont je ne saurais jamais dire assez de mal, pour qu'ils fonctionnent, tu dois avoir une bonne couverture wifi là où tu le places

 

or, tu en mets précisément un parce que tu n'as pas de bonne couverture wifi

 

et ça ne marche pas

 

la solution, un routeur ethernet/wifi relié en ethernet à la box et configuré en mode point d'accès

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Eatswood
contributeur confirmé
contributeur confirmé
3 870  

Re: AU SECOURS problèmes insolubles avec ma nouvelle tv PANASONIC TX-55FZ800 !

bonjour Fred

merci de ta réponse.

bon, il y a du nouveau....

aprés avoir bricolé, ma TV figure bien dans "mon réseau" "équipements connectés".

la TV m'a mis un message avec une IP.

j'ai lancé le programme réseau TV: 

j'ai le message "réseau domestique disponible", par contre elle ne se connecte pas à Internet.

(message IP et DNS à renseigner)

dans "config avancée DHCP" de la Livebox, il est précisé ceci:

Il est possible de demander au serveur DHCP d'assigner à un appareil une adresse IP de manière permanente. Cette opération est recommandée pour les fonctions de redirections de ports disponibles dans l'onglet NAT/PAT.

Attention, cette liste n'inclut pas les appareils sur lesquels vous avez manuellement assigné une adresse IP. L'ensemble de vos appareils est disponible sur la page d'accueil.

 

je suppose donc que adresse IP de la Livebox restera inchangée

masque de sous-réseau du LAN aussi

adresse IP de début  serait l'IP donnée par la TV ?

adresse IP de fin ?

 

comment fait-on la manoeuvre ? dans DHCP, c'est la connexion actuelle de la livebox

et je ne voudrais pas faire de couenneries.....

 

"activer le WPS", je ne peux pas le faire pour l'instant, ça va couper le pc de Mme

et il y aura une chaude ambiance..........

j'ai vu aussi que le Panasonic indique, lui, du WPA.... Que faire ?

un grand merci pour m'occuper de mon cas !

cordialement.

3 827  

Re: AU SECOURS problèmes insolubles avec ma nouvelle tv PANASONIC TX-55FZ800 !

Bonjour,

 

Pour le bouton WPS : il est au dos de la box.

 

Concernant la connexion de la TV, essayez d'abord avec un cable ethernet (en appart ca va...). Avec la TV reglée en client DHCP pour toute la configuration IP : ca marche du premier coup.

 

Ensuite si vous voulez vraiment vous faire ch**r avec du Wifi ou vous torturer avec des repeteurs ou des CPLs... libre a vous... mais ici personne ne fournit le fouet pour se motiver par la peau du dos. Je vous suggere de jouer a ca une fois que vous etes decontracté avec votre TV !

 

2/ la il vous faut vous amuser a regler les communications entrantes de la TV au petits oignons fonction de la connectique et des protocoles utilisés... autrement dire sortir la doc de votre matériel d'il y a 15 ans et la comparer a celle de la TV.

 

3/ il faut savoir ce que vous voulez brancher... et comment ... cf la reponse precedente. Avec mon vieux denon... c'est reparti comment en 40 avec des convertisseurs video/son vers hdmi (des convertisseurs dans un sens et d'autres dans l'autre...)

 

Et pour la boxTV rien ne vaut AUSSI un bon cable...

 

Hop!

Eatswood
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3 802  

Re: AU SECOURS problèmes insolubles avec ma nouvelle tv PANASONIC TX-55FZ800 !

Eatswood
contributeur confirmé
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3 777  

Re: AU SECOURS problèmes insolubles avec ma nouvelle tv PANASONIC TX-55FZ800 !

bonjour à vous,

je vous adresse les réponses demandées:

Etat de la ligne DSL

2.1 statut du lien DSL actif

2.2 mode de synchronisation DSL ADSL

2.3 dernière synchronisation DSL 22/11/2019:  02 h 37 m

2.4 durée de la synchronisation DSL: 00 j 08 h 01 m 57 s

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante
1013 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante
19332 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante
6.2 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation): 0

2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation): 0

RECEPTION   crête: 16,69 Mb/s  moyenne: 16,46

ENVOI:            crête: 0,722            moyenne: 0,671

LATENCE:      crête: 15,87 ms     moyenne: 16,39

gigue: 1.405 ms

Débit débit descendant : 16688 kbps (2037.1 Kio/s)

Débit débit montant :         722 kbps (88.1 Kio/s)  

PING: 15 ms 

je vous adresse un autre courrier, la TV n'étant plus dans les équipements connectés pf...............

merci pour votre aide et bon week-end

cordialement.

 

 

 

 

 

 

 

 





 











 

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
3 775  

Re: AU SECOURS problèmes insolubles avec ma nouvelle tv PANASONIC TX-55FZ800 !

salut @Eatswood 

 

@Eric_Le_Grompf 

 

le speedtest ne nous sers à rien, il nous faut l'éligibilité de la ligne

 

et ton débit est plus que correct

 

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Eatswood
contributeur confirmé
contributeur confirmé
3 738  

Re: AU SECOURS problèmes insolubles avec ma nouvelle tv PANASONIC TX-55FZ800 !

salut Fred,

ligne éligible ADSL :-)))) je l'ai

pas encore éligible Fibre (mon épouse n'en veut pas)

TeamViewer serait-il envisageable ?

la TV connectée hier ne l'est plus....

marre de patauger depuis 5 jours.....

j'ai reçu ma box tv Androïd. Puis-je l'installer avant de résoudre toutes mes m..... ?

merci de ta réponse et bon week.

cordialement.

 

Eatswood
contributeur confirmé
contributeur confirmé
3 694  

Re: AU SECOURS problèmes insolubles avec ma nouvelle tv PANASONIC TX-55FZ800 !

bonjour,

personne pour me répondre ?

je suis allé dans une Boutique Orange, hier:

réponse: "il faut voir avec le 3900"

ce matin, j'appelle le 3900:

réponse:"on ne peut rien faire, voyez votre antenniste" (???)

ou la seule solution: "abonnez-vous à LA TV D'ORANGE" !!!

Bravo orange pour l'aide apportee a vos clients

De longue date ! Pffffffffffffff

 

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

 

 

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
3 689  

Re: AU SECOURS problèmes insolubles avec ma nouvelle tv PANASONIC TX-55FZ800 !

salut @Eatswood 

 

@Eric_Le_Grompf 

 

cool la vie man, on a une vie en dehors de ce forum et ne sommes pas à la disposition des uns et des autres !!!!!!!!!!!!

 

et postes nous les valeurs demandées, ça nous permet de faire le point sur ta connexion et sa cohérence

 

par ailleurs :


[...]

TeamViewer serait-il envisageable ?

[...]

 

hors de question, c'est contraire aux CGU

 

un truc me chiffonne :

[...]

pas encore éligible Fibre (mon épouse n'en veut pas)

[...]

 

tu n'y es pas éligible ou tu es éligible mais c'est juste to épouse qui fait un blocage ?

 

quant à la TV connectée, c'est du RTFM et de la connexion wifi

 

pas de bricolage, pas de valeurs machin bidule :

- tu sépares les réseaux 2,4 et 5 GHz

- tu laisses la TV en DHCP

- tu sélectionnes la box

- tu tapes la clé dans le temps imparti (60 secondes)

 

voila

 

ou tu te connectes en WPS toujours en DHCP

 

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