Je vois que je ne suis pas le seul à être désespéré de la situation, cela fait 1 an et 2 mois que je n'ai plus la fibre Orange car mon immeuble/ma ville à été fibré par SFR. J'attend depuis plus de 6 mois une expertise entre les techniciens de SFR et d'Orange mais rien n'a avancé malgré mes appels chaque semaine au 3900. Je survie avec des recharges de 200Go tout les mois mais je n'ai jamais profité de la box télé et du wifi depuis si longtemps. J'ai peur d'aller chez SFR et de me retrouvé dans la même situation..
Le problème semble être entre mon immeuble et le point de mutualisation situé dans la rue, et malheureusement sans l'intervention de SFR il n'y aura pas d'avancée. Les techniciens Orange ne peuvent rien faire et moi non plus.
J'ai même écris à la mairie de ma ville en Septembre 2020 et ils m'ont répondu en Janvier 2021: " votre signalement a bien été transmis à SFR-FTTH Avez-vous eu un retour de votre opérateur depuis votre dernier signalement ?
Dans la négative, savez-vous si votre opérateur commercial a ouvert un incident inter-opérateur Clarify ?"
Malheureusement je ne trouve pas d'echo des conseillés Orange au téléphone sur l'ouverture d'un incident à part pour me dire de patienter.
Il y a t'il une solution pour mon problème? Je devrais renoncé et me redirigé vers un autre opérateur?
