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Bonjour,

Nous étions client Livrbox Orange, passés chez Free depuis le 06 janvier 23. En fait Orange a mis très peu de temps a resilier: 1 jours 

Facture de résiliation reçue et payée...

Orange a fait une erreur, ils ont coupé la boucle locale et du coup plus d internet depuis 18 jours. Bien sur que Free relance Orange mais a ce jour toujours rien et cest très pénalisant quand on doit faire du télétravail !!! Orange réparez votre erreur !!! merci

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Bonjour,

Comment votre problème sest solutionné car j ai pratiquement le meme problème merci

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Bonjour @Sebastien61130 

malheureusement c'est à ton opérateur d'insister auprès d'orange

cdt

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Bonjour @Sebastien61130 

Vous aviez demandé (par écrit ou oral) la résiliation de votre ligne ? ou bien c'est Free qui s'en est chargé ?

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Bonjour,

Oui, ils arretent pas mais ils ont fait une erreur ils n auraient pas du couper, de toute façon quand on les "quitte" il y a toujours des problèmes...bizarre non ? ça m'agace ils savent ce qu ils doivent faire pourtant et ils coupent tout 😠

[Edit : @Sebastien61130 merci de ne pas écrire en gras]  

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Bonjour,

Ca s est fait des le lendemain de l inscription chez Free alors que d'habitude Orange met une semaine a couper...et pour couper ils ont couper oui meme ce qui faut pas !!

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@Sebastien61130 

Je crois comprendre dans vos réponses que vous avez bien demandé la résiliation à Orange.

Vous avez contacté Free,

le lendemain, Free a débranché votre accès à Orange pour le brancher à ses installations techniques,

or, comme vous avez vous-même demandé la résiliation de la ligne, Orange a fait le nécessaire (commercialement parlant).

C'est bien ça ?

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Oui cest par le biais de Free, et la ca a ete rapide, inscription chez Free la veille, coupure par Orange des le lendemain, la ils ont ete hyper rapide et pareil pour envoyer la facture de résiliation...mais pour raccorder l erreur cest une autre affaire

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Ce nest pas Free qui debranche mais Orange...la preuve ils ont coupé la boucle locale, Free n aurait pas fait cette erreur en sachant que nous etions nouveaux clients

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salut @Sebastien61130 

@Kaleigh 

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[...]

 Free n aurait pas fait cette erreur en sachant que nous etions nouveaux clients

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c'est sur, personne ne fait la moindre erreur, tout le monde est parfait

quoi qu'il en soit, c'est avec Free que tu dois voir, c'est à Free de faire SON travail en faisant en sorte que orange fasse le sien

et ton seul et unique interlocuteur est Free, puisque tu es client chez eux