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Bonjour,

nous étions client fibre Orange, passés chez Free depuis Septembre. Facture de résiliation Orange datée du 1er décembre et plus aucune connexion fibre depuis le 4 décembre. Plusieurs intervention Free mais le problème est au niveau de la centrale Orange. Aucun moyen de pression sur Orange et pas de réparation depuis une semaine. Auriez-vous des conseils ? :-/

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Bonjour @CROC79 

c'est à ton opérateur d'insister auprès d'orange

cdt

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bonjour @CROC79 

quelle central?

en fibre optique free possede sont propre reseau et tu y ai connecter directement au PMZ point de mutualisation.

donc orange ne peut intervenir sur ta ligne au dela du PMZ

si tu est deconnecter entre le PMZ et ton domicile les techniciens free aurrait tu te reconnecter , pourquoi ne l'ont il pas fait ??  sa c'est la bonne question.

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Le problème est apparemment avant le PMZ :-/ les techniciens Free sont intervenus 3 fois dans la semaine pensant que Orange aurait réparé mais toujours aucun signal au niveau du boîtier central comme au niveau de la FreeBox. Je continue d’insister auprès de Free mais je préférerais m’adresser à Dieu et dans ce cas à Orange puisque les saints ne peuvent rien faire :-/ merci quand même pour vos retours