Bonjour à tous,
Pour commencer,
Je voudrais vous faire un résumé de mon problème.
J'ai souscrit à une offre Livevox Play Fibre mi-mars.
Un technicien est ensuite venu "installer" ma box le 15 avril mais n'a pu terminer l'installation car la fibre installée par free dans mon immeuble n'avait d'après ses mots "pas de valeurs". Ce technicien m'avait dit que l'installation serait repousée d'une semaine à quinze jours.
Depuis ce ce 15 avril j'ai contacté assez régulièrement mon service client qui ne peut me donner aucune date d'installation ni aucune information et comme vous pouvez le voir les 15 jours décrit initialement sont largement dépassés.
J'ai deux dossier qui ont été créé dans mon espace client dont un clos alors qu'aucune action n'a été réalisée
Je suis conscient que Free est autant responsable qu'Orange dans cette affaire c'est pourquoi je ne souhaiterai pas souscrire à un abonnement chez eux mais Internet est mon outil de travail et je me sens aujourd'hui obligé de succomber à leur racket et de souscrire à un abonnement chez eux.
Avant de faire cela,
Connaissez-vous des solutions permettant d'accélerer les procédures (Associations de consommateur, Juge de proximité) car celà fait maintenant presque 3 mois que j'attend ma connexion.
Y'a-t-il des procédures conjointes enclenchés dans ce sens ?
Merci d'avance
