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Absence de connexion depuis le 15 décembre 2014

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Absence de connexion depuis le 15 décembre 2014

J'ai déménage à Aubervilliers en décembre 2014.
Je n'ai aucune connexion depuis; les services d.orange me garantissent une connexion pour le 22 décembre,puis le 30,puis le 5 janvier, le 12, et maintenant de guerre lasse aucune date.
Aucun message d'explication,aucune proposition "commerciale"....
La qualité de service à la française.
Que me reste-t'il, hormis de continuer à payer mon abonnement? Le service prélèvement n'est jamais en dérangement....
9 RÉPONSES 9
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Re : Absence de connexion depuis le 15 décembre 2014

Bonjour Vo93,

Difficile à vivre.
On ne peut que compatir.

N'oubliez pas de demander le remboursement des périodes sans connexion , après le rétablissement du service.

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Re : Absence de connexion depuis le 15 décembre 2014

Bonjour Vo93,


Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ? 

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.


Bonne journée.

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Re : Absence de connexion depuis le 15 décembre 2014

Bonsoir,
Merci de votre message de soutien.
Cordialement
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Re : Absence de connexion depuis le 15 décembre 2014

J’ai vécu ce genre de situation, appel la nuit pour limiter les temps d'attente,  à chaque appel un autre interlocuteur et un autre discours,J’ai été dépanné  un samedi matin par un technicien diligente de Brest, j'habite dans les Côtes d'armer.  2 lettres de réclamations restées sans réponse orange se moque de sa clientèle!

Je ne parle pas des problèmes de piratages d'adresses mail, ni des tentatives de fishing signalees et orange se fiche, si je n'était pas aussi fendant je changerais de fournisseur d'accès.  Bon courage.

 

 

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Re : Absence de connexion depuis le 15 décembre 2014

Bonjour, La réparation est annoncée maintenant le30 janvier. Je vais changer de fournisseur, le service technique étant à la "hauteur" du service commercial. Bon week-end.
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609  

Re : Absence de connexion depuis le 15 décembre 2014

J'ai affaire a l'incompetence d'orange a trouver un probleme de ligne; cela fait plus de 2 mois qu'un technicien doit venir analyser ma ligne qui marche par intermittence , j'ai changé le telephone et le technicien me dit que tout fonctione sans s'etre jamais déplacer !!!

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Re : Absence de connexion depuis le 15 décembre 2014

Bonjour @Vo93, CLOCLO6565,


Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Je reste à votre disposition si besoin.

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425  

Re : Absence de connexion depuis le 15 décembre 2014

Bonjour,

La connexion a été rétablie le 3 février.
Merci de votre intérêt.
Bonne journée.

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365  

Re : Absence de connexion depuis le 15 décembre 2014

Bonjour @Vo93,


Je suis ravi que vos difficultés soit résolues. Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

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