Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe ma connexion

Accès Impossible à certains sites en WiFi mais OK en 4G

yanker
contributeur occasionnel
5 796  

Re: Re : Accès Impossible à certains sites en WiFi mais OK en 4G

Je reviens vers vous pour un complément d'informations : 

le message d'erreur qu'émet Safari sur MacOS est le suivant : 

"Safari Can’t Open the Page
Safari can’t open the page “‎www.lassuranceretraite.fr” because the server unexpectedly dropped the connection. This sometimes occurs when the server is busy. Wait for a few minutes, and then try again."

D'autre part, je viens d'effectuer un traceroute jusqu'au site concerné, ci-dessous le résultat : 

traceroute: Warning: lassuranceretraite.fr has multiple addresses; using 83.118.202.51
traceroute to lassuranceretraite.fr (83.118.202.51), 64 hops max, 52 byte packets
1 livebox (192.168.1.1) 4.712 ms 1.265 ms 1.570 ms
2 80.10.237.153 (80.10.237.153) 6.243 ms 7.148 ms 6.843 ms
3 lag-117.ncren202.rennes.francetelecom.net (193.253.151.226) 12.502 ms 9.288 ms 9.501 ms
4 81.253.180.14 (81.253.180.14) 13.744 ms 14.096 ms 13.623 ms
5 ae44-0.noidf002.aubervilliers.francetelecom.net (193.252.99.106) 14.454 ms 14.093 ms 13.496 ms
6 193.253.13.202 (193.253.13.202) 14.001 ms 14.194 ms 14.928 ms
7 lag-pa3-1.th2-1.rt.hopus.net (37.77.32.10) 14.080 ms 14.472 ms 16.544 ms
8 celeste.th2.hopus.net (37.77.34.23) 14.369 ms 15.198 ms 15.746 ms
9 par-th2-n5k2-core-01.celeste.fr (185.5.110.162) 17.462 ms 19.220 ms
par-th2-n5k2-core-01.celeste.fr (185.5.110.164) 20.762 ms
10 mar-int-a9k1-pe-01.celeste.fr (185.5.109.16) 19.887 ms 19.276 ms 19.025 ms
11 mlv-mlyb-n5k1-core-01.celeste.fr (185.5.110.205) 21.196 ms 21.556 ms 21.599 ms
12 pgy-cofi-a9k1-pe-01.celeste.fr (185.5.109.175) 19.362 ms 19.677 ms 19.274 ms
13 217.201.118.83.in-addr.arpa.celeste.fr (83.118.201.217) 20.693 ms 18.927 ms 18.865 ms
14 51.202.118.83.in-addr.arpa.celeste.fr (83.118.202.51) 19.340 ms 19.231 ms 19.161 ms

 

Il est noté que le site a plusieurs adresses, et qu'une a été utilisée : 83.118.202.51 à priori avec succès ...

JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
5 778  

Re: Re : Accès Impossible à certains sites en WiFi mais OK en 4G

Bonjour @yanker 


Merci de votre retour.

J'ai modifier à distance votre IP (WAN) sur votre Livebox. Pouvez-vous tester le site ?

J'attends votre retour.


Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

yanker
contributeur occasionnel
5 762  

Re: Re : Accès Impossible à certains sites en WiFi mais OK en 4G

Bonjour Jean-Christophe,

Effectivement, j'ai bien vu la LiveBox rebooter tout à l'heure.

Votre diagnostic est correct, l'accès au site est tout à fait fonctionnel !

Quel était le souci alors ?

En tout cas un grand merci à vous :-)

Bonne fin de semaine.

Bien à vous,

Philippe

 

 

JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
25 035  

Re: Re : Accès Impossible à certains sites en WiFi mais OK en 4G

Bonjour @yanker 


Merci de  votre retour.

A priori un blocage sur IP (wan) sur votre Livebox.  Pourtant le routage était bon , dans mes tests. Votre Livebox a redémarré car j'ai réinitialisé à distance votre IP, celui-ci a changé et l’accès sur ce site est revenu.

Bonne journée.


Jean Christophe


Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

MansourP
contributeur
5 443  

Re: Accès Impossible à certains sites en WiFi mais OK en 4G

Bonjour,

C'est la même chose pour moi depuis 24h, depuis mon ordinateur connecté en wifi à ma livebox, impossible d'accéder au portail de connexion de protonmail. De même à travers le navigateur de mon smartphone - à moins que je ne désactive le wifi, et là ça marche parfaitement via la 4G.

Pourriez-vous indiquer la procédure à suivre dans de tels cas? Joindre orange pour qu'il reboote l'adresse IP? Mais comment peut-on en arriver là?

Merci d'avance

cordialement

Annie_R
Webconseiller
Webconseiller
5 417  

Re: Accès Impossible à certains sites en WiFi mais OK en 4G

Bonsoir @MansourP,

 
Afin de vous apporter mon aide, j'ai besoin d'accéder à votre dossier. Aussi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17067745

Bonne soirée à vous.


Annie

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

camlaraque
contributeur
5 319  

Re: Re : Accès Impossible à certains sites en WiFi mais OK en 4G

Bonsoir j ai exactement le même problème ! 

J aimerai bien une réinitialisation a distance également !  

Merci

!!
Annie_R
Webconseiller
Webconseiller
5 279  

Re : Problème connexion certain site

Bonjour @camlaraque,


Afin de vous apporter mon aide, j'ai besoin de pouvoir accéder à votre dossier.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17067745

Bonne journée à vous.


Annie

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

MansourP
contributeur
5 265  

Re: Re : Accès Impossible à certains sites en WiFi mais OK en 4G

Moi j'ai redémarré la livebox, ça a suffi à régler le problème.

Goupil30
contributeur confirmé
contributeur confirmé
4 869  

Re: Re : Accès Impossible à certains sites en WiFi mais OK en 4G

Ce matin, j'ai voulu consulter mes compte sur Internet (à la maison sur PC et en wifi, box même réglages qu'hier)
Je me suis rendu sur le lien habituel ..... site inacessible, délai d'attente dépassé !!!
Mes autres liens fonctionnent correctement
J'essaye avec un autre navigateur .... pareil
J'essaye avec mon téléphone en wifi .... pareil, site inaccessible !!!

Je connecte mon phone en 4G et là ...... accès immédiat !!
Je partage ma connexion 4G avec mon Pc, accès impeccable !!!

Merci de m'aider à éclaicir ce problème, cordialement

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 753019 membres inscrits 🧡

1853 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne