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Bonjour,
J'essaie d'accéder aux paramètres de ma box mais l'écran affiché a changé.
Hier encore je me connectais à ma box en tapant http://192.168.1.1/ sur le navigateur puis en saisissant le mot de passe admin.
Aujourd'hui quand je tape http://192.168.1.1 , j'obtiens l'écran suivant :
Impossible d'accéder aux options d'admin depuis cet écran. J'ai l'impression que je ne peux contrôler ma box que depuis un smartphone.
Merci d'avance de votre aide.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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re @dom74330
dans ce cas,il faudrait voir avec le service client pour une réinitialisation à distance
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
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re @dom74330
pour le chat,désactive éventuellement ton bloqueur de pub si tu as
cdt
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Re: Accès Livebox depuis PC bureau
bonjour @dom74330
essaie après avoir vidé le cache de ton navigateur ou avec un autre
cdt
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Re: Accès Livebox depuis PC bureau
Merci melet39,
Même chose avec Chrome ou Edge ... Mon AV est désinstallé.
Sur un autre PC de la maison, j'obtiens la même chose avec le même écran, ce qui me laisse penser que c'est quelque chose sur la box et que ce n'est pas sur mon PC.
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re @dom74330
dans ce cas,il faudrait voir avec le service client pour une réinitialisation à distance
appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller
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Re: Accès Livebox depuis PC bureau
J'ai une préférence pour le chat mais on ne propose pas dans la vignette jaune : il y a un lien vers le forum ou un N° de téléphone à appeler mais pas de chat. Peut-être que ça dépend des disponibilités des webconseillers. Je vais recommencer plus tard.
Merci.
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re @dom74330
pour le chat,désactive éventuellement ton bloqueur de pub si tu as
cdt
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Re: Accès Livebox depuis PC bureau
Bonsoir et merci melet39,
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Re: Accès Livebox depuis PC bureau
bonsoir @dom74330
merci de ton retour
bonne soirée
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Re: Accès Livebox depuis PC bureau
bonjour
j'ai eu exactement le même problème que toi ce matin
j'ai redémarrer la box par l'interrupteur à l'arrière et ça marche