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Bonsoir je n ai plus de connexion internet, sur mon compte c est marquer adresse ipv4 non connecter j ai une livebox play et aussi je n ai plus de tel fixe donc est ce un rapport avec mon adresse qui n est pas connecter
Résolu ! Accéder à la solution.
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Bonjour @Guitus38
As:tu fais un reboot de la livebox.? Arrêt électrique, attendre 2 ou 3 mn, et remettre en marche.
Si pas OK, appelle l'assistance 3900.
Si ta connexion est HS tu n'auras pas non plus accès à ta boîte mail via ta livebox.
Cordialement
Daniel35
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Bonjour @Guitus38
As:tu fais un reboot de la livebox.? Arrêt électrique, attendre 2 ou 3 mn, et remettre en marche.
Si pas OK, appelle l'assistance 3900.
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Cordialement
Daniel35
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Re: Adresse ipv4 non connecter
J ai appeler l assistance il peuvent rien faire je dois aller a la boutique mais par contre je n ai pas fait d arrêt électrique je v essayer
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Re: Adresse ipv4 non connecter
Bonjour @Guitus38,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Adresse ipv4 non connecter
bonsoir @Guitus38
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt