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Airbox 2G - 4G ne se connecte pas à l'etranger

fnassih
contributeur
736  

Airbox 2G - 4G ne se connecte pas à l'etranger

Bonjour j'ai acheté une airbox Orange pret a surfer, ça marche en France. mais aux Pays bas je n'arrive pas a me connecter et en Espagne idem. 

j'ai activé l'intinirance de donnée, j'ai fait la recherche auto du reseau : rien

la recherche manuel me donne une liste de reseau mais marquée interdit.

 

Help please

7 RÉPONSES 7
G-rom
Webconseiller
Webconseiller
733  

Re : Airbox 2G - 4G ne se connecte pas à l'etranger

Bonjour,

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,

G-rom

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G-rom
Webconseiller
Webconseiller
710  

Re: Re : Airbox 2G - 4G ne se connecte pas à l'etranger

Bien reçu, je regarde et reviens vers vous. ^G

Conseiller Spécialiste Mobile
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JuanLucas38
#TopMembre
#TopMembre
669  

Re: Re : Airbox 2G - 4G ne se connecte pas à l'etranger

Bonsoir @fnassih

 

@G-rom

 

Est-ce que tu as essayé un "reboot" de l'airbox.

Personnellement je n'ai pas une airbox Orange mais un modem routeur "ouvert" de marque TP-Link.

 

A la première configuration j'ai également eu ce problème, réseau interdit.

 

En toute innocence j'ai fais un reboot du modem et tout s'est mais à fonctionner parfaitement.

Depuis plus auun problème même après un arrête prolongé, je ne m'en sert qu'en vacances ou en déplacement prolongé.

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

fnassih
contributeur
637  

Re: Re : Airbox 2G - 4G ne se connecte pas à l'etranger

oui redemarré plusieur fois j'ai meme essayer la carte sim dans mon Telephone rien.

JuanLucas38
#TopMembre
#TopMembre
629  

Re: Re : Airbox 2G - 4G ne se connecte pas à l'etranger

@fnassih

 

Très important : as tu fourni les renseignements demandés par @G-rom. Il a accès à ton dossier et peut faire en sorte de te dépanner très rapidement.

 

Sinon d'après ce que comprend c'est une autre carte SIM qui est fournie avec l'airbox. Est-ce qu'elle est activée. Peut être vérifier sur ton espace client s'il n'y a pas une activation à faire.

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

fnassih
contributeur
609  

Re: Re : Airbox 2G - 4G ne se connecte pas à l'etranger

oui je lui ais fournis les infos.

la carte est activée, elle fonction en France mais pas à l'etranger

JuanLucas38
#TopMembre
#TopMembre
605  

Re: Re : Airbox 2G - 4G ne se connecte pas à l'etranger

@fnassih

 

A mon avis il faut attendre l'intervention du conseiller @G-rom. J'ai vu sur le forum que pour des cas similaires, carte SIM ou Airbox ne fonctionnait pas à l'éranger, qu'à chaque fois qu'un conseiller est intervenu la situation a été débloquée et que tout fonctionnait par la suite.

 

Ce n'est que mon avis personnel, mais si à chaque fois qu'un client cherche à utiliser une Airbox à l'étranger il faut soit passer par le service client (3900) ou ce forum pour la faire fonctionner, Orange à un très problème.

 

D'ailleurs c'est en participant à ce forum depuis un bon bout de temps maintenant que je me suis aperçu de ce problème et que pour partir en vacances en Croatie cet été j'ai acheté un Modem/Routeur totalement indépendant d'Orange et ça a fonctionné à merveille.

 

Donc il faudait qu'ils revoient leur copie s'ils veulent des clients Airbox. Je précise que j'utilise l'option Multi-SIM et que la carte SIM que je possède est une Orange. Mon Modem/Routeur fonctionne très bien également avec une carte SIM Bouygues même à l'étranger.

 

C'est quand même bizarre que ta carte SIM ne fonctionne pas sur ton téléphone.

 

 

 

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