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Bonjour,

Suite à un problème, ma ligne fibre n'a pas pu être mise en service fin juillet.

On m'a prêté une Airbox qui fonctionnait parfaitement bien jusque hier, 30/08/2020.

Donc depuis hier mon airbox est connectée mais je n'ai pas d'accès à internet, trop de connexion à priori...

Que faire ?

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j'ai le même problème que vous, on m'a prêter une airbox suite à un problème de ligne. Mais moi c'est depuis vendredi soir qu'elle a cessé de me donner accès à internet. Je soupçonne que l'on a consommé les 200Giga fournit avec l'airbox. Je suis preneur d'une solution par un conseillé.

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bonjour @yass93190  @roBE2601 

prendre rendez vous en boutique pour un échange

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @roBE2601 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

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Bonjour @yass93190 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

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il faut appeler le 3900 pour recharger ou bien passer en agence mais en insistant longuement....= pfffff !!!!!

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bonjour @roBE2601 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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bonjour @yass93190 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour @roBE2601 

Merci de votre retour.

Oui, nous avons la possibilité de charger vos Data sur votre Airbox à distance.

N’hésitez pas la prochaine fois, à revenir vers nous et nous ferons le nécessaire.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe

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Bonjour @yass93190 

Merci de votre retour.

Afin de créditer des Data sur votre Airbox, je vous invite en complément de vos coordonnées, de me fournir le numéro de votre carte SIM (Airbox) .

J'attends votre retour.

Bonne journée.

Jean Christophe