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[#1]

Bonjour,

Depuis quelques semaines, la livebox Play redémarre électriquement, parfois plusieurs fois dans la même journée

Serait-il possible qu'un Web Conseiller prenne contact afin de procéder à l'envoi d'une nouvelle alimentation, svp ?

Côté Decodeur TV (IHD92), tout est OK.

Merci

Cordialement,

Julien

[#2 · Accepted solution]

bonsoir @jumy98

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#3]

Merci @melet39

J'ai pu résoudre le soucis en demandant (par chat) une nouvelle alimentation pour la Livebox Play (Sagem), qui devrait arriver sous 72h.

Merci encore pour votre réponse

Cordialement,

Julien

[#4]

bonjour @jumy98

merci du retour

bonne journée