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[#1]

Bonjour Justine

J'ai exactement le même problème.

Je suis sous IOS 12.3 avec un Iphone 8.

De chez moi l'application me dit que mon compte est autorisé mais à l'extérieur de chez moi bien que le compte apparaisse quand j'essaye de me connecte j'ai un message qui me dit que le compte n'est pas autorisé ...

Merci

Cordialement

Nicolas

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Salut à Tous,

Je viens de fournir à nouveau toutes mes coordonnées à JustineT , en espérant que cette fois ci j'aurais un retour.

J'avoue que passer en message privé via la communauté Sosh ajoute une difficulté que bon nombre d' entre nous n'arriverons pas à surmonter Mais je tiens le cap , je ne me laisserai pas démonter à la moindre difficulté et je n'hésiterais pas à revenir vers vous si j'arrive à mes fins.

Patiente et longueur de temps , fond plus que force ni que rage ;-)

Bizatous, Phil-Daddy

[#3]

Bonjour,
J'ai le même problème depuis la nouvelle mise a jour Maison connectée. Plus possible de me connecter à distance depuis l'app ma Livebox. A priori c'est un problème de serveur qui est en panne.

[#4]

Bonjour,
Personne ne peut répondre ?

[#5]

Bonjour, j'ai le même problème, le message d'erreur dit : mon compte n'a pas été autorise a gérer la livebox a distance

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Bonjour,

j’ai le même problème depuis le début de mon installation. Existe t il une solution 

cordialement

[#7]

Bonjour @naif02fr

Plusieurs cas signalés en utilisant l'appli Ma livebox.
Et il semble que Orange a laissé tomber cette option via l'appli Ma livebox.
Mais il y a des solutions plus sûres et efficaces que d'utiliser ce gadget (appli Ma livebox).
Voir par ici:
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Gestion-%C3%A0-distance-quot-Ma-Livebox-quot/m-p/187028...

Cordialement
Daniel35
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[#8]

va chez un autre chez fournisseur!!!!!

[#9]

Idem chez moi... en fait pas mal de monde avec ce problème et pour ma part premier contact help desk niveau 1 rien donné... on me recontact le lendemain avec help desk niveau 2... aucune idée... on doit me recontacter... et bien évidement... rien. Et aucun moyen de les rejoindre... sauf à repasser à zéro... effectivement Free était bien plus pro de ce côté là.... si quelqu un sait comment faire pour récupérer les accès de l extérieur je suis preneur.....

[#10]

Bonjour, nous sommes à mon avis plusieurs à avoir ce problème depuis pas longtemps.... ce serait bien surtout de nous recontacter pour savoir ce qu il en est ... pour ma part toujours aucune réponse à ce problème.