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Pas de connexion internet depuis plus d'une semaine. Après 4 échanges avec 4 collaborateurs différents sur l'eChat depuis mon téléphone portable, on me demande de payer 69€ le déplacement d'un technicien à mon domicile. Pour info, je suis abonnée Orange depuis le 11 juillet seulement et comme je suis partie en vacances dans la foulée l'installateur n'est venu que le 24 juillet brancher mes équipements. Un mois après, déjà plus de connexion ?? Et ca viendrait de chez moi ? Bizarre bizarre. En tout cas je ne peux pas sortir 69€ pour payer ça en étant au chômage... Comment chercher un emploi sans connexion internet à mon domicile ??

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Salut /Bonjour

@aOr

Il est bien vraie que sans le net, il est plus possible de trouver

du boulot ! Mais pas la peine de posté la même chose plusieurs fois .

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Là n'est pas la question. Ça sent l'arnaque ces 69€, il suffit de se promener sur ce forum pour le comprendre

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Bonjour@aOr

@johann

Lire les cas de facturation https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctio...

Tu as effectué un auto-diagnostic ?

http://tester-depanner-vos-services.orange.fr/

Quel modèle de Livebox?

http://assistance.orange.fr/livebox-modem/selection-equipement-livebox-modem

Tu as débranché électriquement ta box?

Un peu d'explications est toujours bienvenu 

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Bonjour  @johann

Bonjour @aOr

les 69 € , c ' est au cas la panne est bien due à ton instalation ;
si c ' est la ligne en amont de la livebox qui pose problémes , tu n ' as rien a payer !

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tu as quoi comme abonnement = ADSL ou Fibre
tu as quoi comme connexion = Livebox , modem ?
est ce que le premier branchement de la livebox au PC s ' est bien  fait avec le cable ethernet ( jaune )
comment sont les voyants ??

et quels équipements , PC , etc....
Y a t ' il un avertissement spécial sur le PC

as tu  fais  des tests

https://tester-depanner-vos-services.orange.fr/

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/mesure...
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Hello  Amie  Malibu , on s ' est  croisé :smileywink:

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@+

Bonne   journée 

Cdlt

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Hello l'Ami @darkus

Yep un peu plus et c'est l'effet auto tamponneuse 😂

Passez un bon week-end ( ça vaut aussi pour papy @johann

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Hello la jeunesse @Malibu  @darkus

Bon Wekkkk

Hors sujet :manlol:

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Bonjour @aOr

Hello  Amie @Malibu

Hello  l Ami  @johann

Question  de passer  un bon weekkkk , promis  , je   vais   essayer :smileywink:

:smileylol:

Bon week- end    à  vous  aussi

:womanvery-happy::smileyvery-happy:

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Bonsoir à tous,

@darkus a dit : "si c ' est la ligne en amont de la livebox qui pose problémes , tu n ' as rien a payer"

Je dirais plutôt, "si c'est la ligne en amont de la prise DTI (ou de la réglette 12 plots), tu n'as rien à payer !"

Mais si le problème se situe entre le point d'entrée dans le logement (prise DTI ou réglette), alors l'intervention est à la charge du client.

Bon week end,

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Bonsoir  à tous  @aOr @johann @Malibu

Bonsoir @mg36

Merci  de  cette   précision :smileywink:

Bon week-end  @+