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bonjour @tintin08 

merci de ton retour,en espérant que ton problème soit résolu définitivement sinon il faudra laisser venir un technicien,il y a peut être un problème de contacteur au NRA

bonne soirée

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Quand le boîtier Telecom appartient a6 orange et qu il n est donc pas possible de vérifier sa ligne oui c est une arnaque.
de plus aucune mesures de caractéristique de la ligne n est faite par leur technicien qui n y connaissent rien. Aucune mesure sur la qualité de votre ligne.
la que la box qui donne 2 3 info celle de sfr est assée complette mais vous n avez aucune preuve réelle c leur libre arbitre
il branche et si au miracle ce jour là ou la météo est bonne, ca marche, c bon 3 jour plustard ca redeconnera.
mais entre temps ils se seront fait 69euro.
je suppose même qu il débranché les lignes du concentrateurs pour entuber leur clients.
passez au 4g et plus d adsl forfait au max si ca suffit

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en ce qui m concerne bien que le technicien m'a affirmé que le problème ne venait de chez moi, j'ai quand même été facturée et j'ai ramé pour me faire rembourser. Alors je pense qu'il y a vraiment de l'abus de confiance

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bonjour @modile 

merci du retour

bonne journée

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J'ai été facturée deux fois 69€ pendant une panne qui a duré 6 semaines. Je n'ai vu un technicien qu'au 6ème rdv et il n'est même pas venu jusqu'à mon domicile. Il est intervenu sur un poteau situé à plus de 250 m de ma maison et est reparti sans me le dire. La connexion a été rétablie. Orange a accepté de me rembourser (après l'avoir prélevée) une intervention mais pas la deuxième. Ils me remboursent 40€ pour 4à jours de panne. J'en suis donc quand même pour 69€ et un dédommagement légitime de 40€... C'est leur parole contre la mienne ! Scandaleux !

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Là, le technicien n'a pas approché de la maison et il me facture deux déplacements... Sur 6 rdv prévus, seul le dernier a été honoré. Lors de ma réclamation, on m'a cit que ce devait être une gaijne de mon installation mais y a t-il des gaines de mon installation à 300 m de chez moi sur un des poteaux qui mène à ma maison ???

Impression d'avoir été arnaquée et, en plus, prise pour une tricheuse !

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Bonjour @TalFé 

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9

cdt

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Bonjour @TalFé,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Séverine