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Attente activation depuis un mois ligne adsl

minne
contributeur occasionnel
312  

Attente activation depuis un mois ligne adsl

Ma sœur âgée de 90 ans n'a toujours pas de ligne téléphone internet et tv après un mois de demande de ralliement à la ligne existante dans l'immeuble. Elle était déjà orange avant de déménager et paye pour rien son transfert. Quelle solution ??? Cela devient urgent!!!!!

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
304  

Re: Attente activation depuis un mois ligne adsl

@minne 

 

insiste au 3900

et si elle ne l'a  pas fais demander le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
minne
contributeur occasionnel
253  

Re: Attente activation depuis un mois ligne adsl

Merci pour votre réponse mais le 3900 ne sert à rien, je les ai appelé plusieurs fois... le technicien attend la validation d’orange sans laquelle il ne peut rien faire. Il nous dit qu’i N’y aurait pas de difficulté à nous relier au tableau général alors qu’orange nous parle de difficulté !!! Ma sœur de 90 ans se retrouve sans téléphone ni télé etc !!! Merci orange 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
248  

Re: Attente activation depuis un mois ligne adsl

bonjour @minne 

 

elle a demandé le service 24h garanti ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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