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J'ai passé un contrat le 14 décembre, un technicien est venu début janvier pour me dire qu'il y avait un problème sur le réseau. J'ai eu un mail pour me dire que ce serait réparé avant le 21/02. Le 14 mars, un technicien vient intervenir pour un raccordement 2 maisons plus loin mais n'est pas au courant pour nous...au 3900, on découvre le sujet mais on va me rappeler très bientôt. 3 mois d'attente, ce n'est pas sérieux. Et dire que le problème aurait peut-être pu être réglé le 14/03 avec ce technicien. 

Est ce normal ou faut-il que je demande la resiliation, comme mon voisin l'a fait et sfr doit venir chez lui le 18 mars, dans 2 jours? 

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bonjour @Philippesausset 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Oui, mais faut-il s obstiner à attendre un éventuel passage. Quel délai d'attente de résolution du problème quand on fait le 3900?

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Oui, mais faut-il s obstiner à attendre un éventuel passage? Quel délai d'attente de résolution du problème quand on fait le 3900?

[#5 · Accepted solution]

re @Philippesausset 

envoie un courrier à cette adresse
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Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9