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Aucun service depuis plus de 6 mois

Genius93
contributeur confirmé
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634  

Re: Aucun service depuis plus de 6 mois

Bonjour @Alexis_H @SimonP_ @BrandonO @Nicolas_M @JChristophe_L 

 

Cela fait 6 semaines que j’attends depuis l’acceptation de ma réclamation...a demander des infos, à savoir ce qu’il en ai. 
Le service concerné a t’il un numéro pour pouvoir les appeler? 
De plus en plus déçu... 

 

cordialement,

 

Genius93
contributeur confirmé
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600  

Re: Aucun service depuis plus de 6 mois

RE Bonjour @Alexis_H @SimonP_ @BrandonO @Nicolas_M @JChristophe_L 

 
Je réitère ma demande vu que personne ne me réponds. 

Cela bientôt 7 semaines que j’attends depuis l’acceptation de ma réclamation...a demander des infos, à savoir ce qu’il en ai. 
Le service concerné a t’il un numéro pour pouvoir les appeler? 
Très très déçu... 

 

cordialement,

Alexis_H
Webconseiller
Webconseiller
579  

Re: Aucun service depuis plus de 6 mois

Bonjour @Genius93 

La résiliation de votre contrat rend plus longue les démarches de réclamation/remboursement car nous devons respecter certaines réglementations.

Le remboursement a été fait sur votre ancien contrat ; sa résiliation rend la procédure long et complexe j'en suis navré ; vous n'avez aucune démarche à faire nos services disposent de toutes les informations.

Bonne journée.
Alexis

Conseiller Spécialiste Commercial
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Genius93
contributeur confirmé
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553  

Re: Aucun service depuis plus de 6 mois

Bonjour @Alexis_H @SimonP_ @BrandonO @Nicolas_M @JChristophe_L 

 

Bien évidement j’ai résilié car après 10 mois et une dizaine d’interventions, aucune résolution concrète a été faite. La faute est de votre côté ( Orange ) et pas du mien car j’ai honoré mon contrat en payant les factures. Je comprends que sa prenne un peu plus de temps. Mais cela fait environ 7 semaines déjà. Les factures quand jetait abonné ( sans services qui plus est ) n’avaient aucun retard bizarrement. 

En espérant avoir mon remboursement cette semaine. 

Cordialement,

 

Genius93
contributeur confirmé
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517  

Re: Aucun service depuis plus de 6 mois

Bonjour @Alexis_H @SimonP_ @BrandonO @Nicolas_M @JChristophe_L 

 

Est-ce que Toutes vos réglementations ont été respecter après 2 mois d’attente ?

 

j'attends vos retours. 

cordialement, 

SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
493  

Re: Aucun service depuis plus de 6 mois

Bonjour @Genius93 


Je suis sincèrement navré que vous n'ayez toujours pas récupéré votre virement.


Je comprends votre ressenti face à un tel retard.

J'ai relancé notre service réclamation, pour que cela soit soldé.
Je vous remercie de votre patience.


Je reste à vos côtés jusqu'à la résolution de cette difficulté.


Bonne journée.

Simon


Genius93
contributeur confirmé
contributeur confirmé
466  

Re: Aucun service depuis plus de 6 mois

Bonjour @SimonP_ @Alexis_H @Alexis_H @Nicolas_M @JChristophe_L 

 

Merci pour ce retour. 
A l’heure d’aujourd’hui, aucun virement n’a été fait de la part de Orange. Suis-je pris au sérieux ??

Je veux de ce fait, une date précise du virement.
aucun virement ne prend plus de 2 mois. 


en ESPÉRANT avoir mon dû rapidement,

cordialement,

 

Genius93
contributeur confirmé
contributeur confirmé
443  

Re: Aucun service depuis plus de 6 mois

Bonjour @SimonP_ @Alexis_H @BrandonO @Nicolas_M @JChristophe_L 

 

Une semaine plus tard ... aucune Nouvelles que ce soit par les conseillers ( qui ignorent mon message) ou pour mon remboursement. 

Le sérieux de Orange France me déçoit de jour en jour. 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
400  

Re: Aucun service depuis plus de 6 mois

bonjour @Genius93 

 

merci de ton suivi,malheureusement négatif on va attendre un retour d'un webconseiller que tu as cité

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Yara_H
ancien webconseiller
ancien webconseiller
384  

Re: Aucun service depuis plus de 6 mois

Bonjour @Genius93,


Je suis navrée de cette situation et comprends votre impatience. une relance de mon collègue à bien été effectuée auprès du service réclamation mais nous n'avons toujours pas reçu de retour de leur part. Je viens de faire remonter votre dossier auprès d'un autre service pour que nous puisons obtenir une réponse le plus rapidement possible. 


Merci pour votre patience et bonne journée.


Yara_H

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