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Bonjour

Suite à un déménagement de mes services internet, je tente de me connecter à ma nouvelle adresse : réseau Orange non détecté.

Un RDV avec un technicien est pris, mais celui-ci ne s'est jamais présenté ! (c'était prévu mercredi 11 à 8h)

Au 3900 on me garantit que le technicien va me rappeler dans l'heure.

Ça va faire 48h qu'il doit me rappeler dans l'heure. Autant dire que je n'y crois plus du tout.

En attendant le dossier d'intervention reste ouvert, impossible de prendre un nouveau rendez-vous via le 3900 !

Impossible de fixer de nouveau rdv, technicien aux abonnés absents...

Alors qu'est-ce qu'on fait dans ces cas là ? Des conseils ?

Cordialement

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Bonjour @Manu581 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

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bonjour @Manu581 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour et merci pour vos réponses

Je suis allé à la boutique Orange ce matin pour emprunter une Airbox en attendant le retour des services, ils ont pu aussi m'informer plus en détails de l'avancement du dossier.

Apparemment une intervention a bien eu lieu, mais en dehors du domicile, raison pour laquelle personne ne s'est présenté chez moi.

Je n'en avais pas été informé, et les service au 3900 n'étaient pas au courant non plus.

Apparemment le retour du service serait prévu dans la journée, j'attends donc le SMS de confirmation.

Si ce n'est pas le cas je vous contacterai via le lien que vous m'avez donné.

Cordialement

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bonjour @Manu581 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bon weekend

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Bonjour @Manu581 

Merci de votre retour. N'hésitez pas à nous m'informer de l'évolution des réparations. En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bon week-end.

Jean Christophe

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Voilà toujours pas de services...

Aucune info, pas d'intervention prévue, aucune date de retour des services, LE FLOU TOTAL

Je vous contacte donc en message privé...

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bonjour @Manu581 

merci de ton retour,malheureusement négatif,on va attendre à partir de lundi que l'un des webconseiller revienne vers toi

bon weekend malgré tout

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Merci, @melet39 , bon week-end à vous également

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re @Manu581 

merci à la semaine prochaine

cdt